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Ascenseur : assistance en cas de panne

La mise en sécurité des ascenseurs

Investir dans un ascenseur particulier peut réellement vous simplifier la vie et celle de votre famille pour vous déplacer à travers tous les niveaux de votre espace de vie.

Cependant, un ascenseur en panne peut vous faire passer un mauvais moment. C'est pourquoi l'assistance ascenseur en panne du service après-vente est tout aussi important que votre achat initial pour vous assurer durablement le bon fonctionnement et la sécurité de votre appareil.

Assistance ascenseur en panne : qu'est-ce que c'est ?

L'assistance technique d'un ascenseur particulier vous permet d'être dépanné en cas de dysfonctionnement de l'appareil. Généralement prévu dans votre contrat, au moins pendant la durée de garantie de votre ascenseur particulier, le service d'assistance prévoit en cas d'ascenseur en panne :

  • une assistance 24 h/24 et 7j/7 par téléphone ;
  • un technicien de permanence en-dehors des heures d'ouverture de votre assurance ;
  • le déplacement d'une équipe de techniciens à votre domicile si le problème persiste.

Au-delà de la période de garantie de votre ascenseur particulier, un contrat d'assistance vous sera le plus souvent proposé par votre fabricant. Ce contrat peut également être souscrit avec des options à la carte en fonction de vos besoins.

Pour aller plus loin

Une sélection d'astuces.

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Questions / RéponsesComprendreChoisir.com

Consultez les questions de nos internautes et les réponses de nos spécialistes.

  • Que dois-je prévoir pour la maintenance de mon ascenseur particulier ?

    par carmen1, le Fri Feb 05 00:00:00 CET 2010

    « Ascenseur particulier : Que faut-il faire pour la maintenance ? »

    Réponse de real , le Fri Feb 05 00:00:00 CET 2010

    « A l’achat de votre ascenseur, vous avez dû souscrire un contrat de maintenance et d’assistance. Si ce n’est pas le cas, il faut le faire dès maintenant. Selon les contrats, un technicien passe tous les mois ou trimestres ou bien une fois par an. Il e... »

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  • Méthode pour démontage d'ascenseur

    par sam, le Tue Jan 24 00:00:00 CET 2012

    « Bonsoir je suis apprenti technicien d'ascenseur et j'ai participé à un démontage complet. Je voudrais savoir s'il y a une méthode pour pratiquer cela.... »

    Réponse de CONFORT OCCITAN , le Wed Apr 06 00:00:00 CEST 2011

    « Bonsoir,La meilleure solution est de demander à votre maitre de stage. Il saura parfaitement vous aider dans votre démarche.Cordialement »

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  • Panne sur ascenseur particulier

    par jb, le Thu Apr 14 00:00:00 CEST 2011

    « Peut on redescendre automatiquement en cas de panne? »

    Réponse de France Elévateurs , le Tue Apr 19 00:00:00 CEST 2011

    « France Elévateurs intègre a ses ascenseurs privatifs un système de secours qui permet de l’intérieur de la cabine de la déplacer manuellement jusqu’au premier niveau inférieur rencontré, au cas où la cabine serait bloquée entre 2 étages (en cas de pa... »

    Lire les 3 réponses

  • Mise aux normes d'un ascenseur privé

    par GR67, le Sat Apr 02 00:00:00 CEST 2011

    « Bonjour, Je suis propriétaire d'une maison 4 niveaux dont cave rds datant de 1981 (maison de mes parents) quelles sont les normes à prévoirs pour ... »

    Réponse de Ascervi , le Thu Apr 07 00:00:00 CEST 2011

    « Bonjour,Si votre habitation est équipé d'un ascenseur au sens de la Directive Ascenseur 95/16/CE, vous devez, au même titre, que tout ascenseur public ou privée, réaliser une mise en conformité relative à la loi SRU. La solution la plus simple est de... »

    Lire la réponse

  • Installation d'un ascenseur particulier

    par JYLB, le Fri May 06 00:00:00 CEST 2011

    « Nous envisageons pour des problèmes de santé d'équiper notre habitation d'un système permettant à une personne ayant des difficultés motrices et des p... »

    Réponse de CONFORT OCCITAN , le Mon May 30 00:00:00 CEST 2011

    « BonjourMerci d'indiquer votre lieu de résidence afin qu'un professionnel puisse vous contacter.Cordialement »

    Lire les 2 réponses

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