Comme tout appareil d'électroménager, votre réfrigérateur n'est pas à l'abri de tomber soudainement en panne. Premier réflexe : appeler le service après-vente du magasin où vous l'avez acheté pour qu'un technicien vienne vous réparer ce dysfonctionnement. Cependant, rien ne vous empêche de faire un pré-diagnostic de la panne en amont...

Il existe trois gros types de pannes qui touchent les réfrigérateurs :
Lorsque vous avez un problème avec votre réfrigérateur, reprenez votre facture afin de voir la date d'achat et donc de constater si vous êtes toujours sous garantie ou non.
S'il est encore sous garantie :
Dans ce cas-là, le mieux reste d'appeler le service après-vente de votre magasin pour qu'il envoie un technicien se charger de faire un diagnostic et de réparer votre appareil.
S'il n'est plus sous garantie :
Si votre appareil n'est plus sous garantie, c'est alors une entreprise spécialisée dans les problèmes de froid qui pourra se déplacer pour vous renseigner (soit une entreprise affiliée au magasin où vous avez acheté l'appareil, soit une entreprise totalement indépendante). Dans un premier temps, le technicien viendra faire un diagnostic de la panne ; puis, il effectuera un devis ; enfin, il fera la réparation ou vous conseillera carrément de changer votre réfrigérateur.
Attention ! Ces trois services vous seront bien entendu facturés, la plupart du temps sous forme de forfait (déplacement, 30 minutes de diagnostic et main-d'œuvre). Sur votre facture apparaîtra aussi le prix des pièces utilisées pour réparer votre appareil.
Une sélection d'astuces.
Consultez les questions de nos internautes et les réponses de nos spécialistes.
par poupoune29, le Sun Nov 14 00:00:00 CET 2010
« mon refrigerateur est neuf 6mois il ne marche plus peut on exiger son remplacement par un autre appareil neuf »
« La garantie est souvent en réparation piuèces et main d'oeuvre. Référez-vous donc à votre contrat de garantie. »
par je n'en ai pas, le Wed Jul 11 00:00:00 CEST 2012
« Mon réfrigérateur encastrable - qui n'est pas récent - tourne non stop si je l'arrête il claque au bout de qq secondes puis se remet en marche non st... »
« Qu'entendez-vous par "il claque" ? Quoi qu'il en soit, diagnostiquer une panne à distance est difficile. Vus les prix de réparation et le prix d'achat d'un appareil neuf maintenant, je déconseille la tentative de réparation : attendez qu'il ne foncti... »
par nbb, le Sun Apr 17 00:00:00 CEST 2011
« bonjourje voulais savoir qu'est ce qui pourrait être à l'origine d'un problème de froid de mon frigo,il est branché au secteur mais ne donne pas de fr... »
« Bonjour, Tout d'abord,il faut savoir si le comprésseur(moteur)à l'arrière tourne???Si oui seul un frigoriste peut intervenir(cout de 140 à 250 euros)....Sinon le thermostat peut etre la cause du problème.... Bon courage marc »
par archimede, le Thu Aug 26 00:00:00 CEST 2010
« Tous les voyants sont au Vert,mais les températures à l'intérieur restent très élevées ! QU'est-ce que c'est »
« Bonjour, Les raisons peuvent etre : Trop de chaleur exterieure Joint usé Liquide frigorigene absent Et dans certains cas de forte chaleur le fait de le mettre au maximum fait chauffer le compresseur qui ajoute de la chaleur a l'environnement ou le re... »
par papetphil, le Sun Oct 03 00:00:00 CEST 2010
« le frigo ne fait pas de froid alors que le congelateur fonctionne normalement »
« Sans plus d'infos, difficile de répondre. Mais il y a vraisemblablement 2 compresseurs ou 2 circuits de froid (un pour chaque partie), et seulement celui du réfirgérateur est mort. Ou alors, et c'est à vérifier, il n'y a qu'un compresseur et qu'un se... »
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