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Dépanner un réfrigérateur

Comme tout appareil d'électroménager, votre réfrigérateur n'est pas à l'abri de tomber soudainement en panne. Premier réflexe : appeler le service après-vente du magasin où vous l'avez acheté pour qu'un technicien vienne vous réparer ce dysfonctionnement. Cependant, rien ne vous empêche de faire un pré-diagnostic de la panne en amont...

Aperçu d'un réfrigérateur

3 types de pannes de réfrigérateur

Il existe trois gros types de pannes qui touchent les réfrigérateurs :

  • les problèmes d'agrégat
     : il s'agit d'une panne qui touche au froid. L'appareil ne produit plus de froid alors que son compresseur continue de tourner ou l'intérieur de l'habitacle est tiède et de l'ammoniaque passe par le dos de l'appareil. Dans ce cas-là, le verdict est sans appel : il faut remplacer l'appareil, une réparation vous reviendra en effet beaucoup plus cher que d'en racheter un nouveau !
  • les problèmes de chauffe
     : on parle d'un problème de chauffe à partir du moment où les tubes arrières du réfrigérateur sont froids alors qu'ils devraient être à 60°C. Il faut alors changer les résistances. Sur les réfrigérateurs à gaz, faites appel à un professionnel afin de changer le brûleur.
  • les problèmes de régulation de la température
     : l'horloge de dégivrage ou le thermostat sont abîmés. Dans certains cas, la réparation est possible. Mais le plus souvent, il faut là encore remplacer totalement l'appareil. Pour les réfrigérateurs à gaz, ne rien manipuler car un accident grave est vite arrivé. Laissez donc faire un professionnel.

Lorsque vous avez un problème avec votre réfrigérateur, reprenez votre facture afin de voir la date d'achat et donc de constater si vous êtes toujours sous garantie ou non.

S'il est encore sous garantie :

Dans ce cas-là, le mieux reste d'appeler le service après-vente de votre magasin pour qu'il envoie un technicien se charger de faire un diagnostic et de réparer votre appareil.

S'il n'est plus sous garantie :

Si votre appareil n'est plus sous garantie, c'est alors une entreprise spécialisée dans les problèmes de froid qui pourra se déplacer pour vous renseigner (soit une entreprise affiliée au magasin où vous avez acheté l'appareil, soit une entreprise totalement indépendante). Dans un premier temps, le technicien viendra faire un diagnostic de la panne ; puis, il effectuera un devis ; enfin, il fera la réparation ou vous conseillera carrément de changer votre réfrigérateur.

Attention ! Ces trois services vous seront bien entendu facturés, la plupart du temps sous forme de forfait (déplacement, 30 minutes de diagnostic et main-d'œuvre). Sur votre facture apparaîtra aussi le prix des pièces utilisées pour réparer votre appareil.

Pour aller plus loin

Une sélection d'astuces.

  • Appareils de froid : comment diminuer leur consommation ?Astuce
  • Bien utiliser son réfrigérateur pour éviter la surconsommationAstuce
  • Un frigo devient congélateur en 30 minutes, dans ma cuisineAstuce

Questions / RéponsesComprendreChoisir.com

Consultez les questions de nos internautes et les réponses de nos spécialistes.

  • Garantie sur réfrigérateur

    par poupoune29, le Sun Nov 14 00:00:00 CET 2010

    « mon refrigerateur est neuf 6mois il ne marche plus peut on exiger son remplacement par un autre appareil neuf »

    Réponse de costes , le Mon Nov 15 00:00:00 CET 2010

    « La garantie est souvent en réparation piuèces et main d'oeuvre. Référez-vous donc à votre contrat de garantie. »

    Lire la réponse

  • Problème avec un réfrigérateur encastrable

    par je n'en ai pas, le Wed Jul 11 00:00:00 CEST 2012

    « Mon réfrigérateur encastrable  - qui n'est pas récent - tourne non stop si je l'arrête il claque au bout de qq secondes puis se remet en marche non st... »

    Réponse de costes , le Wed Jul 11 00:00:00 CEST 2012

    « Qu'entendez-vous par "il claque" ? Quoi qu'il en soit, diagnostiquer une panne à distance est difficile. Vus les prix de réparation et le prix d'achat d'un appareil neuf maintenant, je déconseille la tentative de réparation : attendez qu'il ne foncti... »

    Lire la réponse

  • Mon réfrigérateur et mon congélateur en panne

    par nbb, le Sun Apr 17 00:00:00 CEST 2011

    « bonjourje voulais savoir qu'est ce qui pourrait être à l'origine d'un problème de froid de mon frigo,il est branché au secteur mais ne donne pas de fr... »

    Réponse de A.D.E , le Sat Apr 30 00:00:00 CEST 2011

    « Bonjour, Tout d'abord,il faut savoir si le comprésseur(moteur)à l'arrière tourne???Si oui seul un frigoriste peut intervenir(cout de 140 à 250 euros)....Sinon le thermostat peut etre la cause du problème.... Bon courage marc »

    Lire les 2 réponses

  • Problème avec réfrigérateur-congélateur Siemens

    par archimede, le Thu Aug 26 00:00:00 CEST 2010

    « Tous les voyants sont au Vert,mais les températures à l'intérieur restent très élevées ! QU'est-ce que c'est »

    Réponse de OD cuisines , le Fri Aug 27 00:00:00 CEST 2010

    « Bonjour, Les raisons peuvent etre : Trop de chaleur exterieure Joint usé Liquide frigorigene absent Et dans certains cas de forte chaleur le fait de le mettre au maximum fait chauffer le compresseur qui ajoute de la chaleur a l'environnement ou le re... »

    Lire la réponse

  • Panne du réfrigérateur, mais le congélateur fonctionne normalement

    par papetphil, le Sun Oct 03 00:00:00 CEST 2010

    « le frigo ne fait pas de froid alors que le congelateur fonctionne normalement »

    Réponse de costes , le Mon Oct 04 00:00:00 CEST 2010

    « Sans plus d'infos, difficile de répondre. Mais il y a vraisemblablement 2 compresseurs ou 2 circuits de froid (un pour chaque partie), et seulement celui du réfirgérateur est mort. Ou alors, et c'est à vérifier, il n'y a qu'un compresseur et qu'un se... »

    Lire la réponse

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    Très bonne situation pour la chaine darty qui a s'impose dans la revente d'électroménager sur Pa ...

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