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Tout sur la téléphonie fixe d'entreprise

La téléphonie est un outil de communication indispensable en entreprise. Téléphonie fixe et mobile, les options sont multiples, et il n'est pas évident de trouver la formule adaptée à votre entreprise. Ce guide vous aidera à mieux comprendre pour bien choisir.

Téléphonie en entreprise : les points clés

Vous aurez 3 choix principaux à faire pour la téléphonie fixe de votre entreprise :

  • 2 technologies au choix : téléphonie classique (RTC) ou Voix sur IP (VoIP).
  • Téléphonie seule ou téléphonie + Internet.
  • L'opérateur : France Telecom ou opérateurs alternatifs.

Deux technologies de téléphonie fixe

  • Traditionnelle (RTC) :
    • La téléphonie traditionnelle est celle qui équipe encore la plupart des bureaux (technologie analogique).
    • Deux tarifications possibles :
      • En fonction du nombre et de la durée des appels.
      • Ou illimité.
    • En savoir plus : Téléphonie RTC.
  • Voix sur IP (VoIP)
    • Technologie qui est apparue avec Internet, IP signifie Internet Protocol (technologie numérique).
    • La voix est véhiculée par le réseau internet.
    • L'avantage principal : l'illimité.
      • Le prix reste le même quel que soit le nombre d'appels vers des numéros.
      • L'illimité peut concerner les appels vers les fixes en France et / ou à l'étranger selon l'abonnement et l'opérateur.
      • L'illimité ne concerne pas toujours les appels vers les mobiles, qui restent généralement moins chers que la téléphonie traditionnelle.
    • Un point à surveiller : la qualité de la ligne.
      • Longtemps critiquée pour les nombreux échos et grésillements pendant les appels, aujourd'hui, la qualité de la VoIP se rapproche énormément de celle de la téléphonie traditionnelle.
      • Certains opérateurs de téléphonie VoIP proposent une qualité excellente.
    • Fonction « fax to mail » :
      • Certains opérateurs permettent l'envoi et la réception des fax directement depuis un ordinateur.
      • En revanche, vous ne pourrez pas brancher votre fax sur votre ligne téléphonique numérique. Si vous le souhaitez, vous devrez prendre une ligne traditionnelle RTC analogique et y connecter votre fax pour en envoyer et en recevoir.
    • En savoir plus : Voix sur IP.

Pour aller plus loin

Une sélection d'astuces.

  • La télé présence: facilite la communication en entrepriseAstuce

Questions / RéponsesComprendreChoisir.com

Consultez les questions de nos internautes et les réponses de nos spécialistes.

  • Quelle est la meilleure solution de téléphonie d'entreprise ?

    par alcide, le Tue Feb 02 00:00:00 CET 2010

    « aujourd'hui 4 lignes doubles = 4 abonnements france telecom une ligne pour internet donc un abonnement wanadoo une ligne pour le fax 3 collaborate... »

    Réponse de TelephoniedEntreprise.com , le Wed Feb 03 00:00:00 CET 2010

    « Bonjour, Nous sommes capable de vous proposer une solution globale fixe+mobile+internet vous permettant ainsi de faire au moins 32% d'économies sur vos factures avec une facture unique auprès d'un opérateur télécom. Je vous propose un audit gratuit ... »

    Lire les 2 réponses

  • Tarif de téléphonie d'entreprise le moins cher

    par françoise.s, le Sun Jun 13 00:00:00 CEST 2010

    « J'aurais voulu connaitre diifférent tarif d'abonnement france telecom. pouvez-vous me les donner séparément, je n'ai pas besoin d'option. -Tarif profe... »

    Réponse de Data info services , le Thu Feb 10 00:00:00 CET 2011

    « Tout dépends de votre réel utilisation professionnelle ( combien de postes besoin d'un standard. Donnez plus d' infos! »

    Lire les 2 réponses

  • Téléphonie d'entreprise, quelle est la meilleure solution ?

    par François, le Mon Jun 11 00:00:00 CEST 2012

    « Madame, Monsieur, Auriez vous à me communiquer des adresses de sociétés de conseil et courtage en téléphonie, s'il vous plait ? Remerciements et sal... »

    Réponse de APO'G , le Tue Jun 26 00:00:00 CEST 2012

    « APO'G 13 rue d'Alésia 75014 Paris 0140649393 Cihan Yesiltepe : cihan.yesiltepe@apog.net N'hésitez pas à nous contacter. »

    Lire les 3 réponses

  • TPE/PME : Quelle solution de téléphonie / internet ?

    par Id'Quation, le Tue Mar 20 00:00:00 CET 2012

    « Bonjour,Nous sommes une TPE de 5 collaborateurs et souhaitons passer à une solution PRO pour notre téléphonie et internet. Nous sommes actuellement re... »

    Réponse de KPMN Consulting , le Wed Aug 22 00:00:00 CEST 2012

    « si votre projet est toujours d'actualités, je vous conseille vivement uns solution hébergée en Centrex tout compris. »

    Lire les 5 réponses

  • Recherche d'opérateur en téléphonie fixe

    par zileye, le Sat Oct 02 00:00:00 CEST 2010

    « bonjour, je suis à la recherche d'un éventuel opérateur en téléphonie fixe, mais je ne trouve pas de n°de tel pour les joindre, et en plus c'est la ju... »

    Réponse de Keyyo Business , le Thu Dec 16 00:00:00 CET 2010

    « N'hésitez pas à nous contacter pour un devis en ligne gratuit et tester nos services telecoms dédiés aux professionnels. Nos offres sont sans engagement et l'abonnement téléphonique est gratuite le 1er mois. Nos conseillers répondent à vos questions ... »

    Lire les 2 réponses

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    Mogwaya publié un avis sur
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    je suis tres insatisfait de cette boutique sfr et de ses vendeur qui ne sont pas du tout agreabl ...

    18/07/2012 - lire l'avis

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    lagranulea publié un avis sur
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    très bon magasin, manque peut être un peu d'information aux clients de la part des vendeurs ! Ma ...

    21/06/2012 - lire l'avis

  • 1/5 Avatar de rantanplan1

    rantanplan1a publié un avis sur
    Vivre Mobile Monge (vente de télé...)

    Je rejoins tout à fait l'avis précédent... Vendeur tout à fait désinvolte, aucun sens des respo ...

    16/06/2012 - lire l'avis

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