Tout sur la téléphonie fixe d'entreprise
La téléphonie est un outil de communication indispensable en entreprise. Téléphonie fixe et mobile, les options sont multiples, et il n'est pas évident de trouver la formule adaptée à votre entreprise. Ce guide vous aidera à mieux comprendre pour bien choisir.
Vous aurez 3 choix principaux à faire pour la téléphonie fixe de votre entreprise :
- 2 technologies au choix : téléphonie classique (RTC) ou Voix sur IP (VoIP).
- Téléphonie seule ou téléphonie + Internet.
- L'opérateur : France Telecom ou opérateurs alternatifs.
Deux technologies de téléphonie fixe
- Traditionnelle (RTC) :
- La téléphonie traditionnelle est celle qui équipe encore la plupart des bureaux (technologie analogique).
- Deux tarifications possibles :
- En fonction du nombre et de la durée des appels.
- Ou illimité.
- En savoir plus : Téléphonie RTC.
- Voix sur IP (VoIP)
- Technologie qui est apparue avec Internet, IP signifie Internet Protocol (technologie numérique).
- La voix est véhiculée par le réseau internet.
- L'avantage principal : l'illimité.
- Le prix reste le même quel que soit le nombre d'appels vers des numéros.
- L'illimité peut concerner les appels vers les fixes en France et / ou à l'étranger selon l'abonnement et l'opérateur.
- L'illimité ne concerne pas toujours les appels vers les mobiles, qui restent généralement moins chers que la téléphonie traditionnelle.
- Un point à surveiller : la qualité de la ligne.
- Longtemps critiquée pour les nombreux échos et grésillements pendant les appels, aujourd'hui, la qualité de la VoIP se rapproche énormément de celle de la téléphonie traditionnelle.
- Certains opérateurs de téléphonie VoIP proposent une qualité excellente.
- Fonction « fax to mail » :
- Certains opérateurs permettent l'envoi et la réception des fax directement depuis un ordinateur.
- En revanche, vous ne pourrez pas brancher votre fax sur votre ligne téléphonique numérique. Si vous le souhaitez, vous devrez prendre une ligne traditionnelle RTC analogique et y connecter votre fax pour en envoyer et en recevoir.
- En savoir plus : Voix sur IP.
Questions / Réponses avec 
Consultez les questions de nos internautes et les réponses de nos spécialistes.
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Quelle est la meilleure solution de téléphonie d'entreprise ?
par alcide, le 02/02/2010
« aujourd'hui 4 lignes doubles = 4 abonnements france telecom une ligne pour internet donc un abonnement wanadoo une ligne pour le fax 3 collaborate... »
Réponse de TelephoniedEntreprise.com , le 03/02/2010
« Bonjour, Nous sommes capable de vous proposer une solution globale fixe+mobile+internet vous permettant ainsi de faire au moins 32% d'économies sur vos factures avec une facture unique auprès d'un opérateur télécom. Je vous propose un audit gratuit ... »
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Tarif de téléphonie d'entreprise le moins cher
par françoise.s, le 13/06/2010
« J'aurais voulu connaitre diifférent tarif d'abonnement france telecom. pouvez-vous me les donner séparément, je n'ai pas besoin d'option. -Tarif profe... »
Réponse de Data info services , le 10/02/2011
« Tout dépends de votre réel utilisation professionnelle ( combien de postes besoin d'un standard. Donnez plus d' infos! »
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Recherche d'opérateur en téléphonie fixe
par zileye, le 02/10/2010
« bonjour, je suis à la recherche d'un éventuel opérateur en téléphonie fixe, mais je ne trouve pas de n°de tel pour les joindre, et en plus c'est la ju... »
Réponse de Keyyo Business , le 16/12/2010
« N'hésitez pas à nous contacter pour un devis en ligne gratuit et tester nos services telecoms dédiés aux professionnels. Nos offres sont sans engagement et l'abonnement téléphonique est gratuite le 1er mois. Nos conseillers répondent à vos questions ... »
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Choix de destination avec standard téléphonique
par Odyssee Transport, le 24/01/2012
« Bonjour,L'utilisateur effectuant un appel entrant, peut-il choisir par exemple avec les touches de son clavier sa destination.Par exemple un numéro pr... »
Réponse de Alter Telecom , le 17/04/2011
« Bonjourje pense que vous pensez plutôt à un utilisateur effectuant un appel sortant.oui il est possible de configurer les touches d'un poste pour composer directement un numéro pré enregistrécette fonction peut dépendre de la marque et du modéle de v... »
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Installation téléphonique pour association
par amil, le 24/01/2012
« Bonjour Problème qui a du vous être exposé à mainte reprise ? Nous sommes une association qui dispose d?une solution téléphonie fixe - ADSL clas... »
Réponse de TelephoniedEntreprise.com , le 19/02/2011
« Bonjour,A votre disposition pour parler de votre projet :Devis et conseils gratuits au 0800 300 377 (Appel gratuit depuis un poste fixe)TelephoniedEntreprise.com »
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Espace SFR (vente de téléphonie)SFR un très belle opérateur téléphonique , avec leur forfait pro j'arrive à avoir des téléphone ...
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Espace SFR (vente de téléphonie)Boutique à éviter : temps d'attente énorme, personnel absent ou non informé. Impossible de joind ...
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The Phone House (vente de télépho...)Vu le prix des portables, les sourires sont les bienvenus. A cet endroit, ce n'est pas ce qui ma ...
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Espace SFR (vente de téléphonie)La boutique est accueillante. Produits divers et variés. Conseil de qualité
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Vivre Mobile Monge (vente de télé...)Le vendeur a été très désagréable et s'est montré pressé, m'orientant systématiquement vers les ...
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Sfd (vente de téléphonie)grande boutique de téléphonie dans le marais qui propose unique des forfaits sfr.il y a un large ...
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