Cette charte a pour but de vous donner quelques conseils d'écriture et autres recommandations pour mieux rédiger vos Avis. Voici un aperçu des choses à faire et à ne pas faire pour écrire vos avis.

Rédigez l'Avis que vous aimeriez lire

• Soyez loquace : Positive ou négative, n'hésitez pas à détailler au maximum votre expérience personnelle en précisant par exemple les spécificités du Professionnel ou du lieu sur lequel vous allez donner votre Avis !

• Soyez pertinent : Vos Avis doivent être étayés et argumentés. Ils doivent montrer que vous vous êtes bien rendu dans le lieu que vous commentez ou que vous avez eu recours au Professionnel dont vous parlez. Votre Avis doit apporter une réelle valeur ajoutée. Il s'agit d'un témoignage en somme. Nous n'acceptons pas les copiés/collés de vos propres avis ainsi que des avis d'autres contributeurs.

A noter : tout avis copié/collé d'un autre contributeur du site pagesjaunes.fr ou d'un autre site entrainera la désactivation immédiate du compte utilisateur.

• Soyez soigneux : Pensez à affiner les titres de vos Avis qui doivent résumer votre appréciation globale de l'établissement ou du Professionnel concerné. Un titre soigné c'est la garantie d'être lue mais aussi de fournir de l'information pertinente aux autres internautes et accessoirement de leur faire gagner du temps.

• Ne soyez pas hors sujet : vous avez le droit de faire des digressions dans la mesure où elles ont un lien avec l'activité du Professionnel ou l'établissement concernés. Les internautes vous lisent dans le but d'obtenir de l'information pertinente sur un professionnel ou un établissement. N'ajoutez pas de liens internet dans votre avis.

• Soyez cohérent : avant de valider votre Avis, n'oubliez pas de vérifier que la note que vous avez attribuée est en cohérence avec l'Avis que vous avez rédigé.

• Soyez discret : il est interdit d'insérer de données personnelles dans vos Avis (notamment téléphone, adresse électronique, etc.) afin d'éviter toute utilisation malintentionnée par des tiers. Ne désignez personne spécifiquement (exemple : vous pouvez dire « le service » mais pas « la serveuse », ni son prénom).

Rédigez l'Avis que les autres veulent lire

• Soyez écrivain : Vos Avis doivent être rédigés en français et dans un langage maîtrisé afin que tout le monde puisse vous comprendre. C'est pourquoi nous vous conseillons de :

Soyez prudent : En fonction de l'internaute qui vous lit, votre avis peut être interprété de différentes manières. Pour éviter tout malentendu, n'hésitez pas à utiliser par exemple des smileys pour aider les lecteurs à mieux comprendre votre ton !

Critiquez en toute objectivité !

Si vous souhaitez critiquer un professionnel ou un établissement, c'est bien évidemment possible voici quelques conseils cependant ! :

• Soyez modéré : les points négatifs doivent être mentionnés certes, mais n'oubliez pas en route les points positifs ! En montrant que vous êtes capable de faire la part des choses, vous renforcerez la pertinence et l'utilité de votre Avis.

• Soyez constructif : plus votre critique est constructive, plus il y a de chances que l'établissement ou le Professionnel la prenne en considération et mette tout en œuvre pour éviter de reproduire les mêmes erreurs et de s'améliorer dans le futur.

• Ne soyez pas agressif : Vous pouvez être mécontent sans pour autant être insultant (pas de mots comme «arnaque», «voleurs», «escroquerie» ou autres...). N'écrivez pas d'avis sous le coup de la colère, attendez d'être plus calme et donc plus objectif ! Nous rejetons tout contenu à caractère antisémite, homophobe, pornographique, xénophobe, raciste ou discriminatoire

Si vous êtes un professionnel

En tant que responsable ou propriétaire d'un établissement, vous pouvez être tenté de déposer un avis sur votre adresse...ne le faites pas ! Si vous avez une remarque à faire sur l'avis d'un utilisateur, vous avez la possibilité d'user de votre droit de réponse en vous connectant à votre espace professionnel.

Si un avis vous semble suspect

Si le contenu d'un avis vous semble suspect vous avez la possibilité d'en informer l'équipe PagesJaunes en cliquant sur le lien « Signaler un abus ».

Si vous avez une demande, une question ou une réclamation, n'hésitez pas à nous écrire ici : http://www.pagesjaunes.fr/mail/PJ_mail_popup.do?idContext=-1332854433&portail=PJ