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La rédaction PagesJaunes
Dodreams a écrit un avis sur l'activité aéroports, services aéroportuaires
le 24/06/2011
Manque de dynamisme du personnel
Appréciation générale :
En arrivant à l'aéroport, avant un départ, il faut enregistrer le billet en ligne sur une borne, et l'hôtesse qui indique cela au passager, ne les aide même pas. Si la personne ne sait pas faire, elle doit se débrouiller seule. Au guichet, pour l'enregistrement des valises, l'hôtesse a un discours préconcu, et ne sait pas faire face aux difficultés (comme une personne qui pleure devant elle à cause d'une difficulté avec ses valises que l'hôtesse vient de lui apprendre, elle lui indique tout simplement de ne pas rester dans la file, ou alors une personne en fauteuil roulant, qui attend au moins 15 minutes pour l'enregistrement avec l'hôtesse alors que cette dernière discute avec sa collègue de la difficulté de gérer le cas de cette personne).
Les hôtesses devraient être formées à faire face à des situations délicates, à avoir de l'empathie envers les passagers, à mieux les accueillir.
Ce qu'elle a aimé :
Le fait qu'il y ait des places pour s'asseoir confortablement dans l'aéroport.
Ce qu'elle n'a pas aimé :
Le manque de considération des passagers.
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La rédaction PagesJaunes
Expert(e) niveau argentMurphy2 a écrit un avis sur l'activité aéroports, services aéroportuaires
le 21/02/2010
Aéroport Roland Garros de la Réunion
Appréciation générale :
Bonne satisfaction en général. De nombreux services sont disponible (restauration, DAB, etc...), ce qui rend l'attente moins pénibles, mais au prix fort. Les divertissements sont également bien pensés (wifi gratuit, ...). De plus, l'aéroport est bien desservie par les transports en commun (Car Jaune & navettes vers le centre-ville).
Ce qu'il a aimé :
Wifi gratuit, grande salle d'attente et l'existence d'une salle qui permet de voir directement les pistes... (tout ça gratuit!). La gratuité des toilettes.
Ce qu'il n'a pas aimé :
Les prix relativement élevés des boutiques présentes. Absence du systéme PARAFES.
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