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Lenovo France > Avis
- Activité :
- constructeurs informatique
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2 avis sur Lenovo France
Pour l'activité : constructeurs informatique
Note moyenne : Note 1.7/5
- Choix / Diversité : Note 2.5/5
- Service : Note 1/5
- Conseils : Note 1/5
- Qualité des produits : Note 2/5
- Rapport Qualité / Prix : Note 2/5
-
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- Note
Client-du-Puy a écrit un avis sur l'activité constructeurs informatique le 26/05/2012
Garantie sur site J+1 = 19 jours en panne !!
- Appréciation générale : Panne sur E91p déclarée le 4/5/2012. Diagnostic téléphonique = carte mère HS. 1) Premier technicien vient le 11/5 avec une carte mère. PB non résolu, le technicien demande changement CPU. 2) Le 15/5, nouveau technicien, avec une autre carte mère. Il demande changement CPU. 3) Le 16/5, nouveau technicien, avec barette mémoire !! Il demande lui aussi changement CPU 4) Le 21/5, sans nouvelle de Lenovo, je rappelle : le dossier est clos, après changement CPU et alimentation !!! INCROYABLE, MAIS VRAI 5) Le 21/5 ouverture d'un nouveau dossier 6) Le 23/5, l'ordinateur est enfin réparé, 19 jours après la déclaration de l'incident, et après 4 interventions sur site. Ce cas est une exception ? Pas sûr, quelques semaines plus tôt, autre E91p en panne (carte mère !!), délai de réparation : 12 jours. A bon entendeur, ....
- Ce qu'il a aimé : Rien
- Ce qu'il n'a pas aimé : L'accumulation de mensonges, et l'attitude trop suffisante des interlocuteurs du SAV. Le prire étant certainement celui qui m'a affirmé le 21/5 que mon ordinateur était réparé, puisque c'était écrit sur son écran !!
Sa note : Note 1.2/5
- Choix / Diversité : Note 2/5
- Service : Note 1/5
- Conseils : Note 1/5
- Qualité des produits : Note 1/5
- Rapport Qualité / Prix : Note 1/5
domi84500 a écrit un avis sur l'activité constructeurs informatique le 17/01/2012
Ne pas avoir affaire au SAV
- Appréciation générale : Avec LENOVO ne pas avoir affaire au SAV. On ne peut pas communiquer avec LENOVO, on se fait balader avec des n° de tél surtaxés dans différents pays et au siège c'est un répondeur : laisser votre message, mais jamais ils ne vous rappellent. Mon PC en panne est au SAV depuis plusieurs mois et je n'ai aucune nouvelle !!
- Ce qu'elle n'a pas aimé : Manque de contact et de communication.
Sa note : Note 2.2/5
- Choix / Diversité : Note 3/5
- Service : Note 1/5
- Conseils : Note 1/5
- Qualité des produits : Note 3/5
- Rapport Qualité / Prix : Note 3/5
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