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danse, gymnastique

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14 avis d'utilisateurs

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  • au sujet de Magasins de sport Expérience du 26/02/2016 au 26/04/2016
    Vente à distance à fuir

    Commande de Février 2016, livrée après notre départ en Mars. Colis non retiré et retourné. A ce jour PAS DE REMBOURSEMENT malgré mes multiples appels, fax et autres mails. C'est pas moi c'est l'autre service ... bref pas de remboursement. Le service de VAD est nul, le personnel s'en fout.

    Personnel VAD incompétent ou je m'en-foutiste

    • Accueil/service
    • Rapport qualité/prix
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  • au sujet de Magasins de sport Expérience du 29/01/2016
    Fuyez si vous n'achetez que ce dont vous avez besoin

    Partant en vacances plongée/snorkelling, je cherchais désespérément des rashguard pour mon mari. J'en ai trouvés sur le site du vieux plongeur que je me suis empressée de commander (j'en ai pris 2). Étant donnés le montant exorbitant des frais de livraison, j'ai ajouté quelques articles pour les amortir. Mon colis arrive dans les délais. Sauf que... Le jour de la livraison, je reçois un fameux mail m'informant de l'indisponibilité des rashguards Mail sans même la moindre excuse. J'envoie donc un mail au sav pour leur faire part de la gêne occasionnée par cette commande non honorée et une information tardive. On me répond simplement : quels produits souhaiteriez-vous Je prends sur moi et explique à nouveau qu'il s'agit de RASHGUARDS dont j'ai besoin. On me répond un copier/collé des deux précédents mails : ils ne sont plus disponibles, quels produits souhaiteriez-vous Je commence à perdre patience et répète que n'importe quel rashguard fera l'affaire. Et la réponse est : je vous invite à faire une nouvelle commande (pour des rashguards plus chers) les frais de port vous seront offerts. J'exprime mon mécontentement mais ne reçois pas de réponse, seulement un mail de colissimo m'informant d'un nouveau colis. Je n'ai pas la moindre idée de ce qu'il contient Et aujourd'hui, je viens de m'apercevoir que, trop obnubilée par les rashguards, je n'avais pas vu qu'il manquait aussi un autre produit dans la commande J'ai bien sûr contacté le sav mais je n'ai pas grand espoir à ce sujet... En bref, de l'argent jeté par les fenêtres (enfin offert au vieux campeur), pas d'équipement pour les vacances et un mauvais moment passé. Je déconseille.

    • Accueil/service
    • Rapport qualité/prix
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  • Plus d'avis
  • au sujet de Magasins de sport Expérience du 21/11/2015 avec justificatif
    Une valeur sûre

    A la lecture des commentaires d'avant je me dis que soit j'ai eu une chance Monstre de tomber sur une journée où j'ai été satisfaite des services soit je suis à côté de la plaque ! En tout cas pour ma part tres bonne expérience : j'avais besoin de de ski, de chaussons d'escalade et de chaussures de randos et dans les 3 boutiques différentes j'ai été bien reçue et très bien conseillée. Certains vendeurs sont un peu plus brute de décoffrage que d'autres mais bon on va dire que c'est le côté homme de la nature qui veut ça ;)

    La diversité, les connaissances techniques et précises de la part des vendeurs

    Au magasin dédié aux chaussures de rando les vendeurs sont un peu moins agréables et un peu trop speed, on se sent un peu comme un numéro et pas comme une personne

    • Choix / diversité
    • Service
    • Conseils
    • Qualité des produits
    • Rapport qualité / prix
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  • au sujet de Magasins de sport Expérience du 21/09/2015
    A éviter absolument

    Ne parlons pas des services internet de cette boutique qui sont absolument catastrophiques : y sont répertoriés des articles qu'ils ne sont pas en mesure de vendre (signalement fait une fois la CB débitée bien sûr (remboursement fait quelques jours après. Placent-ils l'argent en attendant ?) Pour cause d'urgence, présentation en boutique : vendeurs snobs comme pas permis (voire humiliants), Aucun intérêt porté à nos demandes, aucun conseil, si ce n'est de parler rapport qualité:prix. A la fin, on laisse tomber et on va en grande surface. Il y a quelques années, le vieux campeur était une référence : c'est bel et bien finit Je n'encourage personne à commander via internet, quant aux boutiques, à ce rythme, elles fermeront bientôt.

    Aucun

    - accueil désagréable - pas de conseil - pas d'intérêt porté à la clientèle - cher

    • Choix / diversité
    • Service
    • Conseils
    • Qualité des produits
    • Rapport qualité / prix
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  • au sujet de Magasins de sport Expérience du 02/08/2015
    Faite vous votre avis avec mon expérience

    J'ai commandée 3 cordes pour mon conjoint par Internet : 1 corde Beal Contract en poupée (une corde pro ) et on me livre une corde Spélénium (corde sport) mais dans un sac avec le manuel de la contract ... certes les caractéristiques son proche mais l'allongement n'ai pas le même 3,7% au lieu des 2.9% commandée ..... la 2° une corde Beal Industrie au mètre, c'est chouette le vieux campeur est le seul site à la proposé en blanche ! et pour cause on me livre une corde Beal Antipode ! certes le caractéristique là sont rigoureusement les mêmes mais sur les autres site elle est légèrement moins cher ... la 3° corde Beal Contract au mètre et surprise ce n'est pas du tout la même que la version poupée mais on sais pourquoi ... c'est la seul corde qui est la bonne. Quand j'ai appeler pour savoir ou en était ma commande 4 jour après l'avoir passer j’attends 30 mn qu'une dame me réponde que eux y font pas si vite que c'est normal sur un ton fort désagréable Moi étant novice en la matière je n'ai absolument rien vu mais mon conjoint a tout de suite repéré les différents problèmes N'ayant pas envie de retombé sur la dame désagréable je ne donnerais pas suite car je n'ai pas envie de les renvoyées. De plus mon conjoint s'en est déjà servient il en avait besoin pour le lendemain de la livraison.

    Beaucoup de choix

    il n’envoie pas les produits commandés 3 produit commandé un seul est comforme

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  • au sujet de Magasins de sport Expérience du 13/07/2015
    Commande web a fuir

    (Commande Web) On y trouve tout ce dont à besoin... quand le stock internet est à jour! Je commande du matériel pour la pratique de l'escalade, rien d'extraordinaire... Colissimo m’envoie la confirmation aujourd'hui 8h30 de la disponibilité de mon colis mercredi prochain. Cool trop content super rapide!!!! A 14h20, le SAV m'écrit: Bonjour, Nous revenons vers vous pour votre commande. Malheureusement, le produit O10.3 JAVA CORDE AU METRE (bobine x 200m) x30m n'est plus disponible. Nous ne pourrons donc honorer cet article faisant parti de votre commande. La somme de XX,XX euros vous sera créditée directement sur la carte bancaire qui a servi au paiement lors de l'achat en ligne. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement ET JE NE PEUX PAS ÊTRE PRÉVENU AVANT LE DÉPART DU COLIS ?????!!!!! C'EST EUX QUI L’ENVOIENT QUAND MÊME!!!! DE L'ESCALADE SANS CORDE CE N’EST PAS TOP... CA FAIT STYLE TIENT TON COLIS ARRIVE, MAIS AU FAIT..., IL N'Y A QU'UN MOUSQUETON DEDANS!!!! BONNE CHANCE...

    commande rapide..

    ... mais incomplète!

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  • au sujet de Magasins de sport Expérience du 01/04/2014 au 15/04/2015 avec justificatif
    Au vieux campeur lyon: un sav défaillant ++++

    Au Vieux Campeur Lyon a une drôle de pratique s'agissant du respect du droit de la consommation: à savoir ne rien assumer du tout.... A entendre vendeurs et directeur, lorsqu'un produit est défaillant, il font croire au client qu'ils ne sont qu'un intermédiaire entre eux et le fabricant et qu'ils ne sont JAMAIS redevable d'aucune garantie, contrairement aux prescriptions du code de la consommation. Voici deux expériences récentes: - avant de chaussons d'escalade de bonne gamme: au bout de deux mois d'utilisation, le bout des chaussons se décollent. Je amène les chaussons au magasin. Résultat: une 1/2 de journée de palabres inutiles pour qu'on daigne les prendre en garantie. Je passe l'épisode où un des vendeurs n'hésite à me traiter de voleur devant d'autres clients alors que je ne demande que l'application des règles du droit de la consommation. - pire encore car litige toujours en cours: en mai , j'achète une paire de baskets de trail, après à peine 5 mois d'une utilisation modérée, des trous dans le tissus au niveau du talon. Là où n'importe quel autre professionnel ne discuterait même pas (d'autant que je viens d'apprendre que le problème était un défaut connu du modèle), rien n'y fait. On me refuse la prise en garantie, malgré courriers, déplacements, coups de fil .... et tout ce ceci au mépris du droit de la consommation. Au Vieux Campeur Lyon, le client semble être juste bon à ouvrir son porte-monnaie.

    Diversité des produits

    Amabilité parfois douteuse des vendeurs Non respect du droit de la consommation

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  • au sujet de Magasins de sport
    Decevant et lamentable

    J'ai acheté plusieurs produits déjà au vieux campeur de Salanches où ils n'ont pas retrouvé une veste arc'téryx que je souhaitais acheter,qui était répertoriée sur leur ordinateur au nombre de 5 et qui n'ont jamais retrouvés Même en repassant au magasin à la fermeture.La deuxième fois,je suis allé à celui de Thonon,j'ai acheté la carte de fidélité, que je n'ai toujours pas reçu au bout de 3 semaines,j'ai acheté des produits et j'ai ensuite commandé sur internet ce dont je n'avais pas trouvé sur site.Commande faite le 8 février,2 articles livrés au bout de 10jours et deux autres sans nouvelle.Essai de joindre quelqu'un au téléphone pour avoir des infos:très difficile puis contact avec une personne qui me signale qu'ils sont débordés et qu'un de mes articles,une sur-salopette patagonia n'est plus disponible car elle a été vendue.Le retrait bancaire de ma commande a pourtant été effectuée totalement le 8 février.Je n'aurais pas téléphoné,peut-être m'aurait-on prévenu vers Pâques? Très mauvaise organisation,service après vente nul.Bons produits c'est tout.

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  • au sujet de Magasins de sport
    Service internet à éviter !

    Commande passée le 1er reçu le 20. Pas de n° de téléphone pour appeler le service des commandes en ligne, pas de N° de suivi de la livraison. J'ai tout de même déniché un N° de téléphone, une personne m'a informé qu'un mail allait m'être envoyé très prochainement pour suivre mon colis déjà très en retard. Malgré une seconde relance et une même réponse, je n'ai jamais reçu de mail ! Franchement, le service en ligne n'est pas au point. Par chance, mon colis m'a finalement été livré in extrémis avant mon départ en vacances bien emballé.

    Le produit proposé

    La service de commande en ligne.

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  • au sujet de Magasins de sport
    Mauvaise gestion de stock, e-commerce à éviter si possible

    Appelez le magasin avant de faire le déplacement pour vérifier la disponibilité des produits. Dans le cas contraire vous risquez d'être déçu car les stocks sont très faibles et/ou mal gérés. J'ai eu ce problème en tant que grimpeur pour trouver des chaussons d'escalade me correspondant. Gros problème sur la vente en ligne avec un ami, 3 commandes en période de soldes : 3 commandes non honorées, comptes bancaires débités à la commande et non à l'expédition, et remboursement qui tarde à arriver !

    le choix les conseils des vendeurs sympathiques

    e-Commerce d'un autre temps le choix est souvent virtuel à cause d'une mauvaise gestion des stocks

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48 r Ecoles, 75005 PARIS

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Informations financières et juridiques

Sur l'établissement

SIRET 62201254000010
Code NAF 4764Z
Effectif de l'établissement 100 à 199 salariés
Typologie de l'établissement Siège

Sur l'entreprise

SIREN 622012540
Siège de l'entreprise 48 r Ecoles, 75005 PARIS 05
Forme juridique Société par actions simplifiée
Effectif de l'entreprise 200 à 249 salariés
Etablissements de l'entreprise
Autres dénominations
  • Demetz
  • Au Vieux Campeur
  • Au Vieux Campeur Apnée Chasse Sous Marine Paris
  • Au vieux campeur

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