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NOUVEAU : Commandez vos emballages Prêt à Expédier. Vos colis livrés en express partout dans le monde

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www.chronopost.fr

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  • note 1.0

    au sujet de "transport express" 

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    Coeuvres et Valsery (AISNE)
    62 ans

    1 avis

    5 jours pour livrer

    Un colis envoyé le 23/07 devant être reçu le 24 avant 18h (comme la publicité l'indique, et le contrat le stipule) pas encore reçu le 25/07, et une deuxième fois retardé de 24 h ! Deux jours bloqué à mon domicile, car prévenu par internet en milieu de journée. De plus, le service de pseudo-renseignement vous débite comme des robots ce que vous savez déjà (genre donne moi ta montre que je te donne l'heure), et répond à vos questions précisent par de silences (apparemment pas programmé pour cela). En outre, j'ai déjà deux fois en deux envois subit les désagréments de cet expéditeur : casses de l'objet de l'envoi, et retard de livraison au-delà de l'acceptable. Bref, service à fuir de toutes ses jambes si l'on est pressé : préférer colissimo.

     

    Expérience du 22/07/2014
    au 25/07/2014

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    Paris (PARIS)
    45 ans

    1 avis

    Achat international avec frais de port payé !!

    Pour moi l'expérience est simple , un colis en provenance des état unis , classique avec port payés bien sur . Passage à la douane .Jusque la normal mais après cela prise en charge par Chronopost international Creil et 1 passage à mon domicile avec dépot d'un avis stipulant un deuxième passage le lendemain (avec horaire précis),le deuxième passage n'a jamais été effectué (temps perdu pour moi) , j'ai appelé Chronopost(une plateforme ) ou la personne m'a indiqué que le colis était sur place à Creil et que je pouvais passé le prendre sur place mais que je devais attendre la confirmation par SMS.Trois jours après toujours pas de SMS et si je ne m'étais déplacé , je pense que j'attendrais encore . J'ai été taxé en plus de la douane de frais de dossier 21€(Chronopost ) alors que le port était payé depuis le départ du paquet . Perso , je trouve ce procédé assimilable à de la vente forcé , si vous ne payez pas , vous ne récupérez pas votre bien . Evidemment , je préfère avoir a faire à mon facteur et donc à la poste qui me semble avoir un fonctionnement bien plus transparent . J'éviterais Chronopost lors de mes prochains achats.

    • Tout le reste,à éviter .Il vaut mieux avoir à faire à son facteur.
     
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    Verberie (OISE)
    44 ans

    1 avis

    MON GAS TU ES MAL TOMBE

    LE LIVREUR NE S EST PAS DEPLACE.....DANS LA MEME SEMAINE J AI EFFECTUE TROIS LIVRAISONS ...LE PREMIER COLIS JE L AI RECUPERE A LA POSTE COLIS VOLUMINEUX QUI RENTRAIT PAS DANS LA BOITE AU LETTRE....LE SECOND DANS LA BOITE SANS SOUCIS ...ET LE TROISIEMEME ......JE RIGOLE ....DESTINATAIRE ABSENT ET IMPOSSIBILITE DE LAISSER UN AVIS DE PASSAGE....... VOTRE GAS N A PAS FAIT SONT BOULOT ......JE VAIS CONTACTE L EXPEDITEUR ...ON FERA CERTAINEMENT AUTREMENT ...

    • LE RESULTAT FINAL ...J AI PAS MON COLIS ...ET C EST NORMAL...
     
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    Arcueil (VAL DE MARNE)
    53 ans

    2 avis

    Evitez les

    Chronopost est sensé nous livrer un colis ce jour 24 décembre avant 18 h. Et quand on va sur leur site, non seulement les données ne sont pas à jour (livraison effectuée le 23 juin !!!!) mais en plus ils disent que la livraison est reportée de 24 h. Donc nous n'aurons le colis que le 26 décembre. J'essaie alors de les contacter par téléphone et tous les postes sont occupés... Eviter de passer par eux, il y a d'excellents transporteurs qui, eux, respectent les délais

    • Ne respectent pas leur engagements de livraison
     
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    Paris (PARIS)
    64 ans

    1 avis

    Chronopost non livré à l'adresse indiquée

    En période de fêtes Chronopost laisse les colis en point relais sans même venir a l'adresse indiquée sur le paquet !! Je n'ai jamais eu d'avis de passage dans la boite a lettres. Je suis une personne Handicapée en fauteuil je ne quitte pas mon domicile !Si je fais le suivi colis celui ci est mensongé téléphone et mail incorrect !!!! Comment l'expéditeur à pu fournir de fausses données à chronopost hors que mon fournisseur arrive à me joindre avec ces mêmes coordonnées!!!

    • Le service clientèle de Chronopôst ne prend pas en compte les réclamations !! Les mensonges des livreurs sur le suivi chronopost.
     
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    Buicourt (OISE)
    41 ans

    1 avis

    colis non nrecu

    je regarde mon suivi et on me dit que le colis a ete livre alors que j ai rien en plus je n'ai pas bouger de chez moi et la signature c 'est 2 traits et non une signature c 'est la deuxieme fois que sa m arrive je déteste les livraison cronopost c'est vraiment pas serieux

    • pas honette
     
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    Nantes (LOIRE ATLANTIQUE)
    108 ans

    1 avis

    NE PAS SE FAIRE D'ILLUSION

    Notre agence a envoyé un chronoposte, avec livraison spéciale avant 10h, pour répondre à un appel d'offre. Le paquet est arrivé dans l'après-midi et il a été invalidé. Nous avons été 3 agences dans le même cas, invalidé car livré trop tard par Chronoposte. Aucun recours possible. Rien à obtenir, surtout pas de Chronoposte qui se désengage totalement pour les livraisons des appels d'offre. Après consultation auprès d'autres entreprises il s'avère que les transporteurs sont beaucoup plus fiables. Régulièrement Chronoposte ne tiens pas ses promesses de livraisons.

     
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    Salency (OISE)

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    6 heures d'attente et rien

    Reçu 4 SMS me disant que mes colis allaient arriver ce jour entre 8h et 13h Déjà, (comme dirait Gad Elmaleh ce n'est pas une fourchette, c'est un râteau . Il est 14h40 et j'attends toujours. Je vais donc sur Pages jaunes , je trouve le n° de téléphone et bien sur personne ne répond. Cette situation est lamentable!!!!!

    • Le total non respect des horaires annoncés et la non explication des raisons de la non livraison.
     
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    Paris (PARIS)
    60 ans

    1 avis

    J'attendais un colis prévu pour Jeudi 7/11 un message sur le suivi du site indique jeudi à 9h30 livraison reportée de 24h bon ben plus qu'à se libérer pour vendredi aussi toujours jeudi à 12h22 envoi en cours de livraison le même jour à 14h39 adresse erronée ou insuffisamment précise (pour info j'ai testé le GPS indique qu'on est à destination DEVANT l'immeuble on me demande par mail de repréciser l'adresse et de reprogrammer une livraison, je précise et relivraison prévue vendredi entre 8h et 18h. OK j'attends vendredi 10h04 Envoi mis à disposition au point de retrait!! (pourquoi demander de préciser adresse?? On me fournit horaire d'ouverture du magasin 9h-13h30 et 15h-22h Je lis le message à midi, à 12h30 devant la porte du magasin FERMEE! La je craque !! Des années de logistique me font imaginer que la première livraison ne s'est jamais faite et qu'on a intégré mon colis dans une tournée de point de livraison. FRAIS d EXPEDITION 16,99 Euros à ce prix là je l'aurai peut-être cette après-midi, mais ce qui est sur JE NE FERAI PLUS JAMAIS LE CHOIX CHRONOPOST pour des achats internet

     
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    Paris (PARIS)
    45 ans

    1 avis

    UNE CATASTROPHE !!

    un livreur qui apparemment se trompe d'adresse à 4 reprises !!! apparemment : : car 4 passages et 4 fois absentes alors que j'étais présente, impossibilité de mettre un avis de passage dans ma boîte alors que j'ai une boite à lettre aux normes, bien visible et accessible !! c'est dingue et d'une mauvais fois, leur numéro de téléphone est surtaxé et ils se fichent complètement de leur client : vous avez tort un point c'est tout !! ils ne veulent rien entendre

    • LEUR INCOMPÉTENCE
     
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Contacter Chronopost

Parc Alata 1 av des Charmes, 60100 CREIL

  • Information commerciale

    • .0 825 801 801
  • Service Clients Particuliers

    • Tel :

      Signification des pictogrammes

      Devant un numéro, le picto signale une opposition aux opérations de marketing direct.

       
      .0969 391 391
    • Tel : 09 69 39 13 91
    • 0 825 801 801
 

Informations financières et juridiques

Sur l'établissement

SIRET 383960135 01331
Code NAF 5229A
Effectif de l'établissement de 20 à 49 salariés
Typologie de l'établissement Etablissement secondaire

Sur l'entreprise

SIREN 383960135
Siège de l'entreprise 3 av Galliéni, 94250 GENTILLY
Forme juridique Société par actions simplifiée
Date de création décembre 1991
Effectif de l'entreprise de 2000 à 4999 salariés
Capital social 25 à 50 M€
TVA intracommunautaire FR82383960135
Etablissements de l'entreprise

Chronopost - 3 av Galliéni, 94250 GENTILLY
Chronopost - Centre Technique Routier D 3 r Transports, 94150 RUNGIS
Chronopost - Zone Industrielle De Berlanne r Pont Long, 64160 MORLAAS
Chronopost - 23 r Hannah Arendt, 67200 STRASBOURG
Chronopost - 155 bd Charles de Gaulle, 92390 VILLENEUVE LA GARENNE

Tous les établissements de l'entreprise
Principaux dirigeants

Mme MALLET DELPHINE
M TUPIN MAXIME
M PIECHOWSKI MARCIN

Chiffres clés au 12/04/2014

Chiffre d'affaires 501 à 999 M euros / +1%
Résultat net 11 à 24 M euros / -6%
Excédent brut d'exploitation (EBE) 51 à 99 M euros / +5%

Données issues de la société Solvabilité Entreprise
et/ou de la base de données Sirene, droits réservés INSEE - mise à jour mensuelle

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