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  • note 1.0

    au sujet de "sociétés d'assurances" 

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    Créhen (COTES D ARMOR)
    59 ans

    51 avis

    A EVITER

    Assuré chez Suravenir et dans une autre compagnie, pour un autre véhicule une personne du CMB représentant cette compagnie m'a fourni un devis afin que j'assure chez eux ma seconde voiture. Sans mon autorisation et SANS MA SIGNATURE, elle a validé ce devis en contrat me ponctionnant sur mon compte la prime annuelle (assez élevée car grosse voiture et tous risques). Cette situation m'a provoqué une double assurance, et je n'ai jamais pu être remboursé, bien qu'ayant résilié le jour même. Cette compétence limitée m'a coûté très cher.

    • Téléphone payant pour gestion de dossier (N° spéciaux) Impossibilité de joindre sans son N° de police Système informatique rigide ne leur permettant même pas le rattrapage de leurs erreurs.
     
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  • note 1.0

    au sujet de "sociétés d'assurances" 

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    Paris (PARIS)
    34 ans

    7 avis

    Ceci n'est pas une assurance

    Suravenir est une banque, et non pas une compagnie d'assurances, et cela se ressent !! Victime d'un grave dégât des eaux couplé à une procédure très longue, Suravenir ne m'a jamais apporté aucun soutien ni conseil, et, pire, n'a jamais répondu à mes questions (en 4 ans, personne n'a jamais répondu à aucun de mes mails, je n'ai jamais reçu un seul courrier de leur part, et il est très difficile de les avoir au téléphone). Ils ont une gestion collective des dossiers, ce qui signifie que lorsque vous avez la chance de parler à quelqu'un (ce qui est très difficile), il vous faut refaire l'historique de votre dossier à chaque fois. Malgré cette gestion calamiteuse et leur total désintérêt pour les problèmes de leurs clients, ils ne se privent pas pour augmenter fortement les cotisations (+ 42 % en 3 ans !!!) Enc conclusion, A EVITER A TOUT PRIX !!!

    • Communication impossible Très forte augmentation des cotisations
     
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  • note 4.0

    au sujet de "sociétés d'assurances" 

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    Rennes (ILLE ET VILAINE)
    23 ans

    3 avis

    Assurance disponible et joignable immédiatement. Les conseillers sont à l'écoute et te renseignent immédiatement. Le prix est correct et dégressif en fonction des contrats. Je vous le conseil pour un meilleur rapport qualité prix !

     
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  • note 5.0

    au sujet de "sociétés d'assurances" 

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    Plaudren (MORBIHAN)
    42 ans

    2 avis

    On ne peut faire mieux

    J'ai été tout de suite prise au téléphone, on m'a expliqué comment procéder pour les réparations de mon véhicule, tout était très clair, la jeune femme charmante au téléphone. Vraiment absolument rien à redire.

    • Je ne vois rien
     
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  • note 1.0

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    Thorigné Fouillard (ILLE ET VILAINE)

    1 avis

    Résiliation contrat auto

    Ils ont résilié mon assurance auto et m'ont inscrit au fichier AGIRA alors que je n'avais aucun sinistre responsable et aucun manquement aux obligations contractuelles. Bref, je cherche toujours la cause de cette résiliation ! S'abritent derrière la législation pour de pas fournir d'explication. De plus, étant dans l'incapacité de justifier leur action, ils vous informent qu'ils ne donneront plus suite à vos mails car ils ont déjà tout dit !

    • Aucune réponse de qualité de la part du service client, mails et réponses type sans prise en compte du dossier, peu aimable au téléphone.
     
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    Rennes (ILLE ET VILAINE)
    43 ans

    1 avis

    étonné

    je suis étonné par la violence des avis. Je pense que la colère peut-être la raison des propos tenus. En tant que client de cette assurance du crédit mutuel depuis 8 ans je n'ai jamais eu à me plaindre. Je n'ai pas eu trop d'accidents mais quand j'ai eu un pare brise cassé ca a été rapide et bien remboursé et pareil quand ma fille a accroché ma voiture : bon accueil et très bon rapport qualité prix. Bon c'est vrai que la musique d'attente est très énervante.

    • la musique d'attente
     
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    Paris (PARIS)
    36 ans

    2 avis

    zero pour la mutuelle santé

    A éviter, attente pas possible au tél, dossieurs traités par dessus la jambe, aucune réactivité, erreurs dans les décomptes. 2 mois d'attente pour un devis optique , super!!!!!!!

    • tout tout tout
     
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    Labouheyre (LANDES)
    68 ans

    3 avis

    sans avenir!

    Cette assurance n'a rien de reluisant: organisée autour de banques , ces dernières sont des paravents faits pour empêcher les clients de poser des questions . Si on veut passer directement ,les contacts sont du genre:madame, vous ne comprenez rien ,au revoir...et la téléphoniste raccroche au nez! Quant au service consommateurs, Suravenir a du oublier de le créer et les e-mails et courrier restent sans réponse (6 mois depuis mes envois)A EVITER!!

    • l'impossibilité de relation directe la non-réponse ...
     
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    La Tour Blanche (DORDOGNE)
    78 ans

    2 avis

    Dégât des eaux

    D'accord sur les critiques de la musique d'attente, mais hormis cela ils se sont montrés très efficaces et assez rapide dans le règlement. Quand l'origine du sinistre est inconnue se méfier de l'entreprise mandatée pour en trouver la cause. D'emblée, le technicien essaye de mettre en place un procédé d'assèchement couteux et bruyant ( ventilateurs) ce qui ne sert à rien tant que la cause de la dégradation n'est pas réparée. Du reste les sommes sont mandatées une fois que vous avez envoyé une attestation de réparation de l'origine du sinistre. Ce qui me semble logique.

     
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    La Couronne (CHARENTE)
    34 ans

    22 avis

    suravenir

    tout comme le précédent commentaire avec lequel je suis d'accord, je trouve aussi cette assurance très "légère" en terme de relation clientèle. c'est dommage car leur rapport qualité/prix est acceptable.

    • le retlationnel
     
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    • fax : 02 28 09 86 09

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SIRET 343142659 00089
Code NAF 6512Z
Effectif de l'établissement de 100 à 199 salariés
Typologie de l'établissement Siège

Sur l'entreprise

SIREN 343142659
Siège de l'entreprise 2 r Vasco de Gama, 44800 SAINT HERBLAIN
Forme juridique Société anonyme à conseil d'administration
Date de création janvier 1988
Effectif de l'entreprise de 200 à 249 salariés
Capital social 25 à 50 M€
TVA intracommunautaire FR66343142659
Principaux dirigeants

M SNOECK BERNARD FRANOIS
M TOUZALIN CHRISTIAN JEAN JACQUES
Mme SENE COLETTE JEANNINE

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