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  • au sujet de Vente en téléphonie Expérience du 01/05/2014 au 20/05/2015
    Probléme de facturation et service client déplorable

    Depuis un an le service facturation d'Orange fait des erreurs sur mes factures chaque mois. Ce serait lié à un problème informatique, qui sera réglé pour votre prochaine facture. L'erreur vient d'Orange est reconnu par tous les conseillers du service client, mais quand je paie ce que je dois (sans le surplus d'environ 200€) Orange coupe ma ligne !!! Il est impossible d'avoir un suivi de dossier, les conseillers clientèle changent sans cesse et il n'y a jamais aucun responsable. Ils sont en réunion, en clientèle mais on vous promet de vous recontacter dans la journée. Sans surprise ces supers chefs ont bien d'autres choses à faire que de vous recontacter et on ne vous rappelle jamais. Au final personne n'ai responsable LA RELATION CLIENT EST TOTALEMENT DÉSHUMANISÉE. Orange Réunion se moque de ses clients, prix excessifs et un service client sourd à toutes vos requêtes.

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  • au sujet de Vente en téléphonie Expérience du 10/03/2015

    SERVICES CLIENT SUPER NUL !! ?? j'appelle pour une portabilité mais ils sont incapable de me renseigner !!! Ils me donne un numéro 0800 je lui dit que c'est un numéros surtaxé elle me répond non je lui Sisi et la elle me dit Wii Mr c'est un numéros surtaxé !!! Bravo la plateforme mauricienne !!! Incapable de renseigner le client !!!!!!

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  • au sujet de Vente en téléphonie Expérience du 29/12/2003 au 17/12/2014
    Soucis de service clientèle évident

    Votre expérience : j'étais client depuis mon arrivée à La Réunion, en août 2003... Orange vient de résilier mes 2 lignes. car ils n'ont pas su gérer correctement mon dossier. Cela fait plusieurs fois que je leur demande plus de rigueur mais ils n'arrivent pas à tenir le cap. Je suis artisan et ces lignes sont un outil très précieux pour moi.

    Je n'en vois aucun

    Mauvaise gestion de mes 2 lignes et impossibilité d'avoir une explication cohérente.

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  • au sujet de Vente en téléphonie Expérience du 08/08/2014
    Incompétence professionnel

    changement de coordonnées bancaires ,frais pour prélèvement impayés sur un compte en cours de clôture,bravo je me demande ,avec tous les agents qui travail chez orange est ce qu'il savent comment fonctionne vraiment leur poste car apparemment ,chacun donne leur avis,et au bout du compte on actualise pas les informations,et facilement les factures augmentent a vus d’œil, messieurs mesdames les responsables de ces agents qui savent tous et n'importe quoi .recruter les personnes compétentes S ILS VOUS PLAIT.

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  • au sujet de Vente en téléphonie
    Service client orange réunion

    Très satisfait. Le réseau est disponible et bonne couverture. Forfaits disponible pour tout les profils et les prix sont relaticement correcte. Les prestations sont de bonne qualité tout comme l'écoute du service clients, qui est facilement joignable (gratuitement depuis son mobile) et très compétent. Le service des réclamations est tout à fait à la hauteur. Excellent opérateur de téléphonie mobile.

    Bonne couverture réseau, de nombreux ponts de vente partout dans le département. Le programme de fidélité.

    L'espace perso sur le site internet est dérisoire et mériterai d'être revu.

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Service gratuit ou surtaxé, plafonné à 0,80€/min ou 3,00€/appel + prix d'appel, tarification selon opérateur.*

*Tarifs TTC indicatifs maximum en vigueur au 1er octobre 2015. Le tarif des numéros surtaxés est disponible en composant le 3008 (appel gratuit) via le serveur vocal d'information tarifaire mis à disposition par votre opérateur.

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*Tarifs TTC indicatifs maximum en vigueur au 1er octobre 2015. Le tarif des numéros surtaxés est disponible en composant le 3008 (appel gratuit) via le serveur vocal d'information tarifaire mis à disposition par votre opérateur.

Informations financières et juridiques

Sur l'établissement

SIRET 38012986622968
Code NAF 6110Z
Effectif de l'établissement 100 à 199 salariés
Typologie de l'établissement Etablissement secondaire

Sur l'entreprise

SIREN 380129866
Siège de l'entreprise 78 Z r Olivier de Serres, 75015 PARIS 15
Forme juridique Société anonyme à conseil d'administration
Effectif de l'entreprise Effectif inconnu
Etablissements de l'entreprise
Autres dénominations
  • France Télécom
  • Orange Sg Ods 14 2
  • Orange

Données issues de la société Solvabilité Entreprise et/ou de la base de données Sirene, droits réservés INSEE - mise à jour mensuelle

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