Joker

Produit défectueux

• Appréciation générale : Cet été j';ai acheté dans ce magasin un ventilateur à 31,92 ?. Arrivé chez moi je me suis aperçu en ouvrant la boîte qu'il manquait une pièce (le pied chromé) et q'une autre était cassée. Au magasin je n'ai pas voulu racheter le même produit trop fragile mais on n'a pas accepté de me rembourser. On m'a seulement fait un avoir valable pour une période limitée. Je comprends que l'on fasse un avoir lorsqu'un client change d'avis sur un achat mais dans le cas présent il y a une responsabilité de la part du magasin qui m'a vendu un appareil défectueux. J'ai écris à la direction pour exposer, poliment mon problème mais je n'ai jamais eu de réponse
• Ce qu'il a aimé : variété des produits, parfois des prix attractifs
• Ce qu'il n'a pas aimé : qu'on ne réponde pas à ma lettre de réclamation