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  • note 1.0

    au sujet de "banques" 

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    Sainte Foy lès Lyon (RHONE)

    1 avis

    Conseiller clientèle mais savent-ils seulement ce qu'est un client ?

    Pour avoir un contact avec son conseiller clientèle il faut : se connecter sur son compte internet puis formuler une demande par mail en posant la question à laquelle on aimerait avoir une réponse avoir un retour d'une personne que l'on ne connaît pas qui répond : pour avoir une réponse prenez contact avec votre conseiller pour prendre contact avec son conseiller, il faut retourner sur internet et faire une demande en ligne bref, fort knox pour avoir atteindre son conseiller.... que je n'ai toujours pas eu Le taux obtenu sur un prêt immobilier m'a convaincu de devenir client de la BP même si j'avais des a priori négatifs. Ces a priori sont avérés et me poussent à chercher une banque où la disponibilité d'un conseiller est un prérequis.

     

    Expérience du 03/09/2012
    au 20/11/2014

    • Accueil note 2.0
    • Conseils note 1.0
    • Disponibilité note 1.0
    • Qualité de la prestation note 1.0
    • Rapport Qualité / Prix note 2.0

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  • note 1.0

    au sujet de "banques" 

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    Plan (ISERE)
    38 ans

    1 avis

    Payer 15 centimes/minute pour aucun conseiller disponible

    Impossible de joindre ma banque postale directement. Obligation de passer par le 3639 qui demande mon numéro ainsi qu'un mot de passe que je n'ai plus si je l'ai eu un jour. Après plusieurs minutes, le serveur vocal me répond identification impossible, un conseiller va vous répondre. Très bien !! mais 15 secondes après le serveur vocal m'annonce tous nos conseillers sont actuellement en ligne, veuillez renouveler votre appel ultérieurement. La Banque Postale a réussie à s’enchérir de quelques dizaines de centimes pour un service non rendu. Vu le nombre de client de la Banque Postale, ils ont trouvé un nouveau moyen de faire de l'argent sans avoir à fournir le moindre service. En Conclusion et c'est bien triste -- MEDIOCRE

    • Impossible de joindre directement sa Banque Postale Le 3639 est un serveur vocal facturé 15 ct/min sans vous garantir de parler à un conseiller ou de vous mettre en attente.
     

    Expérience du 22/10/2014

    • Accueil note 1.0
    • Conseils note 1.0
    • Disponibilité note 1.0
    • Qualité de la prestation note 1.0
    • Rapport Qualité / Prix note 1.0

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  • note 1.0

    au sujet de "crédit immobilier" 

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    Verneuil en Halatte (OISE)
    40 ans

    72 avis

    Après avoir contracté un prêt immobilier chez eux, je prends rendez-vous avec ma conseillère pour réévaluer le taux en baisse elle a tout fait pour me faire chanter en m’obligeant à prendre d’autres prestations sous peine de refus j’appelle cela du chantage et par conséquent à refuser de faire un geste je suis donc aller à la concurrence pour obtenir un crédit immobilier beaucoup plus intéressant ce qui fut le cas. Pour les quitter, c’est quasi mission impossible il faut se armer de patience et je suis poli. Quant à leur service il est toujours saturé et ne répond pas ; Je suis très soulagé d’être enfin parti mais il aura fallu trois long mois.

    • Le délai pour résilier son contrat.
     

    Expérience du 05/06/2014

    • Accueil note 1.0
    • Conseils note 1.0
    • Disponibilité note 1.0
    • Qualité de la prestation note 1.0
    • Rapport Qualité / Prix note 1.0

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  • note 1.0

    au sujet de "banques" 

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    Paris (PARIS)
    66 ans

    2 avis

    impossible de quitter la banque postale: des litiges sans fin des promesses non tenues

    Après 30 ans de clientèle, il fallut par 2 fois aller à la concurrence pour obtenir un crédit immobilier. Nous avons décidé de quitter. impossible! Malgré le respect des procédures de la Poste,l' intervention de conseillers au téléphone, dans le bureau de poste, le service des réclamations à Rouen, rien n'y fait, le robot continue à débiter le compte mis à découvert par la Banque Postale. Pour réclamer, maintenant , il n'est plus qu'un numéro 3639 payant, le service du centre financier est saturé, il ne répond plus. Le Service Publique est bien fini, et la qualité de service au client que l'on attendre du privé n'est pas encore arrivée: c'est le déclin en continu! Peut-être qu'un vrai responsable de la Banque Postale viendra au contact du terrain pour résoudre mon problème.

     

    Expérience du 26/07/2014

    • Accueil note 2.0
    • Conseils note 1.0
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    • Qualité de la prestation note 1.0
    • Rapport Qualité / Prix note 1.0

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  • note 1.0

    au sujet de "crédit immobilier" 

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    Chéreng (NORD)
    65 ans

    71 avis

    Impossible de se faire conseiller.

    Client depuis 1967, j'ai tenté, par le biais de leur site internet de ma faire contacter pour un crédit immobilier. La réponse qui m'a été donnée fût de contacter le 3639, ce que j'ai fait (0.15 euros la minute). Après 5 minutes d'attente, j'ai eu une correspondante qui m'a demandé de décliner mon pédigrée, et voulait me passer un conseiller. J'ai demandé combien de temps cela durerait. La réponse a été : 15 à 30 minutes d'entretien (à 0.15 ct d'euro la minute...). J'ai répondu qu'ils avaient mes coordonnées, et que si mon projet les intéressait, ils pouvaient me contacter. Depuis plus de nouvelles.

    • Ne respectent pas leurs clients, même anciens.
     

    Expérience du 08/09/2014

    • Accueil note 1.0
    • Conseils note 1.0
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    • Qualité de la prestation note 1.0
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  • note 3.0

    au sujet de "banques"  depuis son mobile

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    Alfortville (VAL DE MARNE)
    36 ans

    6 avis

    Je n'aime pas le numéro surtaxé et les chèques encaissés seulement au bout de plusieurs jours. Pour les assurances vie, frais de gestion élevés.

     

    Expérience du 07/09/1997

    • Conseils note 3.0
    • Qualité de la prestation note 3.0
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  • note 1.0

    au sujet de "banques" 

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    Bizanos (PYRENEES ATLANTIQUES)

    1 avis

    Plus de contact direct

    Ras le bol des numéros d'appel surtaxés pour joindre un conseiller en ligne après 15 mn d'attente. Quelle est la valeur ajouter d'une banque classique , telle que la Banque postale par rapport à une banque en ligne, aux couts moindres ? Aucune !!!!

    • de + en + de -
     

    Expérience du 26/08/2014

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  • note 2.0

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    Montauban (TARN ET GARONNE)
    69 ans

    1 avis

    3639

    Lamentable ce numéro surtaxé, je suis totalement contre le principe. Résultat, obligé de me déplacer pour prendre rdv avec un conseiller, une contrainte supplémentaire. Je préférais bouger avec la Poste, aujourd'hui je songe plutôt à fermer mes comptes et aller voir ailleurs...

     

    Expérience du 20/08/2014

    • Accueil note 3.0
    • Conseils note 1.0
    • Disponibilité note 2.0
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    Paris (PARIS)

    1 avis

    à éviter

    le système du 3639 est loin d'être pratique. c'est un système qui coûte très cher aux usagers.

    • tout est à revoir en ce qui concerne la cuisine et l'accueil. ne venez pas dans cet établissement. c'était bien mieux du temps des anciens propriétaires.
     
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    au sujet de "banques" 

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    Tarbes (HAUTES PYRENEES)
    30 ans

    53 avis

    Client à la banque postale depuis fort longtemps, je n'ai jamais eu de soucis sauf que pour un découvert de 14euros sachant que j'avais une autorisation de 100e à peine que j'ai un peu dépassé, ils m'ont interdit bancaire, j'ai reçu une lettre de la banque de France et ceci à plusieurs reprises. Après ce mécontentement je décide 2 ans après, de passer et de faire un petit crédit auto de 3000e, pendant plus de deux ans je n'ai jamais eu de découvert ou autre, ils m'ont refusé le crédit, j'ai demandé la raison, nous n'avons pas le droit de vous là dire. Ensuite lorsque je décide de consulter mon compte et qu'au distributeur ne fonctionne pas, je vais voir directement un membre du personnel, ils disent haut et fort devant les personnes qui attendent le montant de mon solde, aucune intimité. Les prises de RDV sont long et souvent reporté. Je dois avouer que c'est fort dommage vu les tarifs qu'ils proposent de quitter cette banque mais à force, je n'ai pas eu le choix.

    • Parking difficile, aucune intimité, refus de crédit sans justificatif, pour un découvert de 14e interdit bancaire, mise à jour de la consultation de compte via internet peu fiable et pour terminer les rdv avec les conseillés trop long à obtenir.
     

    Expérience du 11/02/2008

    • Accueil note 4.0
    • Conseils note 4.0
    • Disponibilité note 1.0
    • Qualité de la prestation note 3.0
    • Rapport Qualité / Prix note 3.0

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Contacter La Banque Postale

115 r Sèvres, 75275 PARIS CEDEX 06

 

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    • .3639
    • Tel : 01 57 75 60 00
    • fax : 01 57 75 60 10
 

Informations financières et juridiques

Sur l'établissement

SIRET 522047570 00018
Code NAF 6419Z
Effectif de l'établissement de 0 salarié
Typologie de l'établissement Siège

Sur l'entreprise

SIREN 522047570
Siège de l'entreprise 115 r Sèvres, 75006 PARIS
Forme juridique Société anonyme à conseil d'administration
Date de création avril 2010
Effectif de l'entreprise de 0 salarié
Capital social 500 à 1000 K€
TVA intracommunautaire FR18792665572
Principaux dirigeants

M VAN DE WALLE CHRISTOPHE
M BAYARD SERGE
Mme GILLY NATHALIE

Autres dénominations

La Banque Postale

Données issues de la société Solvabilité Entreprise
et/ou de la base de données Sirene, droits réservés INSEE - mise à jour mensuelle

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