Publié le 11/11/2017au sujet de Matériaux de constructionExpérience du
02/11/2017
Encore une livraison de ce fournisseur, commande de dalles palières en granit de 1m20 X 1m20 le mercredi après midi et livraisons le lendemain avec un camion grue spécialisé pour un tarif dérisoire. ..
C'est vraiment le meilleur marchand de matériaux de la région
Bien conseillé, rapidité de livraison, ponctualité, livraison en toute sécurité avec du bon matériel. +++++
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Bonjour, nous vous remercions d’avoir déposé ce second avis, aussi positif que le premier. Concernant les livraisons, nous faisons de notre mieux pour être réactifs et s’adapter au mieux aux demandes de nos clients. Merci d’avoir publié les photos de nos livraisons. A très bientôt ! Frédéric Jager, gérant.
Publié le 01/11/2017au sujet de Matériaux de constructionExpérience du
26/10/2017
Bonjour à tous, voici le professionnel le plus sérieux de la région.
Choix des produits, qualité, rapidité, conseils etc...
Et bien sûr les prix sont très compétitifs.
Je conseille vraiment ce professionnel
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Bonjour et mille mercis pour votre avis ! Nous sommes vraiment enchantés de recevoir de tels compliments ! La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous sommes toujours ravis d’apprendre que notre travail apporte les résultats escomptés. Frédéric Jager, gérant.
Publié le 13/10/2015au sujet de Matériaux de constructionExpérience du
13/10/2015
avec justificatif
Livraison de tuiles cassées manque de professionnalisme!!!
l'entreprise n'est pas professionnelle j'ai payé des tuiles qui me sont livrées cassées mais le patron préfère mettre ma parole en doute plutôt que de trouver une solution! très mauvaise expérience!!! je ne ferai plus jamais appel à cette enseigne.
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Bonjour. Nous prenons connaissance de l’avis que vous avez rédigé au sujet de notre société et nous vous en remercions. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Concernant le problème évoqué, nous avions pris en compte votre remarque et nous pensons avoir fait le nécessaire afin de vous apporter la solution appropriée. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et nous sommes désolés que le dénouement apporté à cette situation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous aviez fait appel à notre société pour vous fournir un modèle de tuiles que vous ne parveniez pas à retrouver afin de réaliser une extension. Après de longues recherches effectuées à l’aide du représentant de notre fournisseur qui était à la retraite, nous sommes parvenus à retrouver des lots du modèle recherché, en quantité supérieure à celle demandée, que nous avons fait provenir d’Alsace et d’Aveyron. Nous vous avions facturé la quantité dont vous aviez besoin et nous vous avons offert le surplus du lot. Comme nous vous l’avions expliqué : au cours des livraisons de produits fragiles comme les tuiles, il est normal qu’il y ait de la casse, c’est pour cela que la plupart des fabricants ajoutent des tuiles gratuites sur les palettes, pour combler cette possible casse. Il est donc fort possible que certaines tuiles aient été livrées cassées, nous ne mettons pas votre parole en doute concernant ce constat, mais celles-ci ne vous avaient pas été facturées. Etant donné que vous nous aviez indiqué un grand nombre de tuiles cassées, nous sommes tout de même intervenus à votre domicile avec ce représentant qui était à la retraite et qui a fait l’effort de se déplacer, afin de relever la quantité de tuiles cassées et de procéder à un éventuel échange ou remboursement. Malheureusement, nous n’avions rien pu constater sur place car vous aviez déjà commencé la pose de la toiture et les tuiles que nous vous avions livrés avaient été mélangées avec d'autres tuiles qui étaient en votre possession.
En espérant que cette expérience n’a pas altéré votre confiance envers notre société et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau, et ainsi vous prouver notre professionnalisme, nous vous prions d’agréer nos respectueuses salutations. Frédéric JAGER, gérant.
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Bonjour. Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le rédiger. Il est toujours appréciable de lire un tel avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir ! Frédéric JAGER, gérant.
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Désolé mais il n'y a pas point négatif. .