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Le 19 janvier 2023
au sujet de Magasins d'électroménager
Expérience vécue le
14 octobre 2022
A fuir absolument, malhonnête.
Après une révision à 80 euros (c'est déjà trop cher mais bon) pour une machine sans réparation nécessaire, à la première utilisation, ma machine se met à brûler, un mécanisme avait été monté à l'envers Non seulement ils n'ont pas assumé leur erreur, mais en plus ils m'ont facturé directement la réparation au lieu de me faire un devis.
En en parlant à mon cours de couture, j'ai appris que d'autres personnes avaient été abusées pour des montants pires
Ne vous inquiétez pas, j'aiderai les autres personnes à prévenir la DGCCRF pour chacun de vos comportements abusifs à ma connaissance.
L'homme chargé de la réparation devait me rappeler, j'attends toujours. A fuir Il y a d'autres réparateurs dans le coin.
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Bonjour Madame, tout d'abord nous vous présentons tous nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année, notre tarif est affiché en magasin et notre clientèle est avertie si le montant dépasse la révision , je ne comprends votre démarche de déposer une machine si elle ne nécessite pas un entretien ou une réparation, il faut m'expliquer le défaut de montage à l'envers qui à vos dires provoque l'incendie de votre machine, vous parlez d'erreur je voudrais comprendre, je suis toujours disponible pour discuter et je ne me permettrais pas de juger de votre honnêteté ou de vos excès. Cordialement, à votre service
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Le 8 septembre 2020
au sujet de Magasins d'électroménager
Expérience vécue le
8 septembre 2020
Excellent
Beaucoup de professionnalisme, excellents conseils et le technicien trés bon. Je suis cliente depuis 25 ans, j ai acheté 4 machines dont 1 brodeuse Bernina et j en suis ravie Je viens de Paris et je ne le regrette pas, l acceuil est parfais ainsi que les démonstrations et le conseil.
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Le 3 septembre 2020
au sujet de Magasins d'électroménager
Expérience vécue le
3 septembre 2020
régulièrement mal accueilli... Aujourd'hui c est le pompon. Je me déplace pour une journée porte ouverte suite aux nombreuses publicités (réseaux sociaux, journal local). Je demande confirmation au préalable... résultat je fais une 1h de route pour me faire refoulee. Pas d excuse. Je demande si je peux appeler quand la machine qui m interesse sera en stock on me dit carrément non. Honnêtement je vais voir pour acheter cette machine en ligne, ou mes interlocuteurs sont plus professionnels.
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Bonjour Madame, Régulièrement pour pêcher des infos, s'est à dire sur chaque porte ouverte vous venez au magasin (pas de visite pas de consommable aucun appel en dehors de ses dates).Je n'ai aucune excuse à vous formuler. Au lieu de dénigrer sur les différents réseaux sociaux et blogs un revendeur local, prenez un peu de temps pour vous informer sur les nouvelles dispositions de rassemblement et de distanciation. Les portes ouvertes étaient programmées de longue date avec les fournisseurs mais au vu des derniers événements et dispositions le déroulement et différent des années précédentes; vous êtes simplement intéressé par la formation sur les machines et non pour une démonstration, en 2019 à notre magasin vous vous êtes ventés de posséder des machines offertes gracieusement, honnêtement et sincèrement je vous recommande de vous adresser à ces personnes pour vous former et vous aider pour l'utilisation de vos machines. Bien cordialement et bon courage Etienne Lallement
Le 27 mai 2020
au sujet de Machines à coudre, à tricoter
Expérience vécue le
7 mai 2020
ce sont de professionnels comme on aimerait en trouver partout... réparation de la pédale de ma machine à coudre de + de 40 ans... Je pense que d'autres auraient dit de racheter une pédale... ça, j'ai vraiment apprécié. Bonne formation d'une surjeteuse... et disponibilité durant le confinement (avec précaution bien sûr).Pour moi, inégalable à Reims
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Le 29 janvier 2020
au sujet de Machines à coudre, à tricoter
Expérience vécue le
29 janvier 2020
Je suis satisfait du travail effectué sur ma machine, et le personnelle est très respectueux. J'ai récupéré ma machine rapidement, je conseil et recommande vivement.
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Le 29 janvier 2020
au sujet de Machines à coudre, à tricoter
Expérience vécue le
29 janvier 2020
Très déçue de l’après Vente , après avoir acheté une surjeteuse d’une valeur de 1700€ , formation comprise je m’attendais à plus d’attention. La formation se déroule dans le magasin aux heures d’ouverture donc toujours dérangées. Le refus de m’expliquer l’utIlisation d’un pied spécial, sous prétexte d’achat Sur internet alors qu’elle ne propose pas de vente à distance et que j’habite A 130 km de sa boutique . Tout ceci dit sur un ton très froid , sans ménagement. Je vais contacter la marque pour trouver une autre solution.
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Bonjour Madame,
Comme j'ai répondu à votre mari , nous assurons le service et la formation en notre magasin pendant les heures d'ouvertures et nous sommes à votre service, nous n'assurons ni les explications ni les formations pour les produits vendus sur internet,
le service incombe au vendeur, nous expédions sur toute la france ainsi que les Dom - Tom, restant à votre dispositions pour vous aidez à exploiter votre machine.
Cordialement
Etienne Lallement
Le 28 janvier 2020
au sujet de Machines à coudre, à tricoter
Expérience vécue le
28 janvier 2020
j ai acheté une surjeuteuse en décembre chez ce distributeur plus de 1400 euros
j habite à 130 km de reims
et j ai commande un accessoire par internet. parce que ce magasin n as pas de site de vente par correspondance.
et sous prétexte que je ne l ai pas acheté dans son magasin. elle refuse d expliquer a mon épouse le fonctionnement avec ce pied
vous jugerez du professionnalisme .
j avais l intention d acheter une machine à coudre
pas bon pour la marque
je contacte la marque pour exprimer mon mécontentement
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Bonjour Monsieur,
Nous restons à la disposition de votre épouse pendant les heures d'ouverture du magasin pour lui redonner des informations et des explications sur le fonctionnement de sa machine, cela fait partie de notre service, effectivement nous n'assurons ni la formation ni le service pour les produits venant d'internet ou de la vente par correspondance mais sachez que nous expédions sur toute la france ainsi que les Dom-Tom.
Bien cordialement
Etienne Lallement
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