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Le 10 septembre 2018
au sujet de Garages automobiles
Expérience vécue le
29 août 2018
Très bonne accueil.
Identification rapide de la panne : volant moteur défectueux. Il m’a proposé de demander une prise en charge par la garantie longue durée et a fait les démarches nécessaires. La garantie a pris en charge le volant moteur et la main d’œuvre.
Suite à l’intervention l’auto radio nécessitait un code que je n’avais plus. Monsieur Merolla a fait les démarches nécessaires afin de le récupérer et me l’a fourni gratuitement alors qu’en concession ça coûte 70€.
Le garage Merolla entretien mon véhicule Ford S-Max de 2012 depuis le début et je suis entièrement satisfait des services et de l’accueil. Il ne change que ce qui est nécessaire et identifie rapidement les pannes ou dommages avant la survenu de cette dernière (par exemple plaquette frein arrière coté interne usée complètement, courroie accessoire endommagé, ces éléments n’ont pas été détecté par le contrôle technique alors que je venais de le faire la veille).
Je vous recommande ce garage
Les points positifs
- Travail sérieux et faite dans les règles de l'art. - Très bonnes compétences. - Sincérité et professionnalisme
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Le 17 avril 2018
au sujet de Carrosserie, peinture automobile
Expérience vécue le
22 mars 2018
Mon expérience porte uniquement sur des réparations touchant à l'électronique. Le patron sous traite intégralement, il reconnait que cela n'est pas son domaine.
Résultat, toute recherche commence par un diagnostique valise à 100€, y compris lorsque l'on vient avec les codes défauts concernés ... (non tous les garages ne procèdent pas ainsi, mais passons)
Les 2 défauts étaient les suivants : témoin ABS et témoin moteur (défaut sur les 4 sondes lambda codes P0031, 38,51,57,136,156 : problèmes sur circuit de chauffage)
Les 4 sondes étaient neuves, avaient été remplacées après changement du catalyseur - modèle Bosch, connectique universelle)
Résolution des pannes :
- 3h30 de MO pour trouver une coupure sur le faisceau ABS, à un endroit où la mousse phonique avait été abimée probablement par un rongeur (pas très rapide, mais réglé) 230€ MO + 100€ diag
330€ pour un cable coupé par un rongeur, c'est assez rageant, il y avait des indices, mais c'est toujours plus facile après coup de prendre le problème à l'envers
- pour les sondes lambda
Jugement rempli d'a prioris de la part du patron : ce sont des connectiques universelles, en plus ce ne sont pas des sondes d'origines (Motorcraft), il y a trop de sources potentielles sur les pannes, il ne fallait pas changer les 4 sondes en même temps.
Ok donc identifier une panne sur un véhicule Ford Focus est au delà de vos compétences ? Pour un agent Ford, c'est problématique quand même ...
Avez vous les sondes d'origines ?
Je les apporte
Je ne peux rien faire les connectiques sur les anciennes sondes sont coupées !
Eh oui mon cher Monsieur, pour les sondes universelles, il faut réutiliser les connectiques des sondes d'origines ;-) (... est ce vous le professionnel oO ?)
Débrouillez vous je ne peux rien faire !
Direction un autre agent Ford basé sur St Foy (hautement recommandé, lui) qui lui se sert de sa tête avant d'utiliser bêtement une machine.
Il observe qu'une sonde est fondue, vérifie donc logiquement le fusible associé.
Résultat, panne réglée, remplacement du fusible grillé pour un montant dérisoire.
Je retourne chez Merolla pour l'informer de la grosse lacune de son technicien
Réponse, même pas gênée : C'est bien pour vous.
En gros, je n'ai même pas été capable de faire une vérification basique, mais je m'en cogne ...
A vous de voir vers quel professionnel vous souhaiterez vous diriger en cas de panne électronique ;-)
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Le 27 janvier 2018
au sujet de Carrosserie, peinture automobile
Expérience prouvée le
26 janvier 2018
avec justificatif
Dès le premier appel, un excellent accueil, en prenant le temps de m'expliquer. Rdv est pris pour une révision . Le garage ne paye pas de mine de l'extérieur, mais le matin 8.00 en entrant dans la cour, tout est propre et rangé jusque dans l'atelier On devine le goût du travail bien fait Et ma première impression s'est confirmée : j'ai récupéré ma FORD focus le soir même, à l'heure dite, propre, au niveau de prix annoncé, et elle tourne comme une horloge. Louis Merolla est un artisan. À recommander vraiment (avant son départ en retraite dans quelques années Dommage...). Un grand Merci.
Les points positifs
Les Explications, la sincérité
La propreté
L'accueil, le service
Les prix, au niveau du marché
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Le 27 février 2016
au sujet de Garages automobiles
Expérience du
23 février 2016 au 24 février 2016
Travail de pro (mr divay)
A l'écoute du client.
Préviens quand des pièces sont à changer en dehors du programme d'entretien.
Travail soigné.
Nous montre les pièces changées quand on récupère le véhicule.
Accueillant et très professionnel.
Un garage à conseiller vivement
Ravi de la prestation.
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Le 14 janvier 2016
au sujet de Garages automobiles
Expérience du
13 janvier 2016 au 13 janvier 2016
Un professionnel hors du commun (mr. josse)
Le Garage MEROLLA est un Professionnel Comme on n'est trouve plus de nos jour. Une Prise en charge efficace, à l'écoute du client, un accueil parfait, et le travail irréprochable. Je conseil ce professionnel pour vos futur réparations.
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Le 27 octobre 2012
au sujet de Garages automobiles
A recommander
Si vous avez des soucis de voiture allez le voir
Il vous donnera le conseil qu il faut au bon moment
De plus la note est bien modérée
La qualité est celle qu on avait avant les centres auto
Bref il faut le consulter
Les points positifs
Qualite du travail. Fait avec sérieux dans les règles de l art
Les points négatifs
Parfois une petite attente car il explique à ses clients mais finalement c est mieux comme c a
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Mon avis va se limiter à un appel téléphonique et ce sera le premier et le dernier dans ce garage. Je suis client Ford depuis 10 ans et je souhaitais un garage plus proche de mon domicile. La personne que j'ai eu en ligne m'a fait comprendre qu'il fallait aller chez mon concessionnaire.
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Quels sont les prestations et services que propose Garage Merolla ?
Garage Merolla propose les prestations et services suivants:
entretien de carrosserie de voiture
réparation de carrosserie
garage toutes marques
réparation de pneu
cabine de peinture
...
Quels sont les produits que propose Garage Merolla ?
Garage Merolla propose les produits suivants:
échappement
attelage de voiture
plaque d'immatriculation
prêt de véhicule
Quelle est l'adresse de Garage Merolla ?
Garage Merolla est situé au 22 r Chevreul, 69100 VILLEURBANNE
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Excellent accueil. J'apprécie le professionnalisme de Monsieur Mérolla en qui j'ai toute confiance.