Garage Morhet

Bonjour Mr 6xrwksx8hk. Merci à vous d'avoir pris de votre temps pour nous laisser votre commentaire . Nous pensons avoir identifié votre dossier. Nous sommes navrés et confus de ne pas vous avoir donné entière satisfaction mis à part pour la peinture et vous remercions de l'avoir stipulé. Vous passez sous silence la peinture offerte à titre commerciale sur une partie de votre auto, à savoir votre spoiler, c'est dommage... Sans doute est-ce un oubli de votre part. Nous ne vous en tenons pas grief. Néanmoins, nous devons constamment nous remettre en question sur notre qualité de travail et acceptons toute remarque constructive et vous remercions pour cela. Nous effectuons un nettoyage systématique de toutes les autos qui passent en carrosserie. Au vu des photographies prises en fin de travaux par nos soins sur notre aire de nettoyage (y compris de l'intérieur avec housses de protection identiques à celles présentes lors de la livraison),nous ne constatons pas ce que vous décrivez et vous n’avez pas mentionné de remarques sur le bordereau de livraison que vous avez co-signé avec notre réceptionnaire lors de la remise de vos clefs. Ce bordereau de livraison est justement un lien pour tracer les éventuelles réserves et autres détails à reprendre dans les plus bref délais . Cela dit, la qualité de nettoyage et de contrôle est toujours perfectible et nous allons continuer à y veiller, soyez en sûr, ceci pour nous améliorer. Pour les défauts d'alignement notés, je vous invite à repasser pour constater et y remédier. Nous assurons le service après-vente, bien entendu. De plus , il semble aussi que notre réceptionnaire n'ait pas perçu votre insatisfaction au moment de la livraison, car là encore , rien de noté sur ce même bordereau de livraison. Nous devons, là aussi être plus vigilant et allons mener les actions en ce sens . Pour terminer ,il nous semble que la qualité d'une société se juge sur bien des aspects comme , l’accueil, la prestation des réparation et "aussi" sur la qualité du service après-vente car nul n'est parfait . Mais nous aimons à croire que le professionnel du transport que vous êtes, le sait bien. Sans aucun doute, vous-même au travers de votre profession, avez dû usiter, auprès de votre propre clientèle, du service après-vente auprès. Aussi, nous pensons qu'un peu de modération sur la fin de votre commentaire eu été plus juste, de surcroît si vous faites le choix de ne pas nous accorder le bénéfice du doute et la possibilité de corriger les imperfections que vous avez noté. En vous souhaitant bonne route et dans l'attente de vous revoir pour assurer notre service après-vente à une date de votre convenance au 01 69 01 88 85. Nous nous permettrons de vous relancer par téléphone au plus tard à notre retour de congés annuels. Cordialement votre , le Garage MorheT