GrandOptical Strasbourg

Je me suis fait agrécée par le personnel de grand optical !!!

bonjour. aujourd'hui était vraiment ma pire journee. je ne conseil a personne d'aller chez grand optical et surtout pas celui des halles à Strasbourg. c'est la première fois que je passais commande chez eux par rapport à la relation clientèle ben j'ai vraiment été decue par eux. tout d'abord j'avais passé une commande de lentilles de contact de couleur chez eux, la madame m'avait annoncé un delais de livraison de 7 jrs ben jai attendu 7 jrs et le lundi je suis retourné chez l'opticien comme j'avais toujours pas eu de retour de leur part, une dame chinoise m' accueil pas de bonjour rien et commence a me prendre de haut quand je lui parle de delais de livraison car pour elle c'est moi qui avait tt inventé elle me dit qu'il faudrait attendre encore 14 jrs car 7 jrs c'est trop tôt et qu'ils n'ont pas encore été livré. suite a ca je lui demande de me donner des lentilles pour un dédommagement car les miens arrivaient à d'expiration le lendemain, elle m'a tout de suite refusé en disant que c'est pas a elle de regler mes problèmes que je devais faire en fonction et qu'il faudrait aller ailleurs pour un dépannage. j'ai pas compris pourquoi cette employée me parlais aussi mal alors j'ai demandé a voir le responsable de la boutique pour lui signaler qu'elle m'avait refusé des lentilles pour ma vue car je n'ai pas de lunette de vu malheureusement. ce responsable n'a pas fait mieux au niveau de la relation client car il m'a tout simplement envoyé balader en me signifiant que j'aurai dû m'y prendre plus tot pr commander mes lentilles car les delais chez eux sont très longs. ensuite la chinoise est venu piquer une crise et a raconté a son patron que jsuis une emmerdeuse qui veut des choses gratos. le patron n'a rien voulu entendre d'autre et m'a carrément mis dehors de la boutique j'étais juste effrayée par tant de haine j'ai pas compris ce qui m arrivais alors que je n'avais rien fais de mal seulement demander des lentilles de dépannage. vous appelez ca comment le fait de traiter des clients comme des chiens? c'est ca la politique de ce magasin d' optique ? j'avais jamais autant détesté des employés et c'est pour ca que je me permets de laisser ce commentaire car je trouve la façon dont j'ai été accueillie et traité completement inadmissible et je ne permettrait pas que ce magasin le fasse a d'autres clients. c'est pourquoi si vous êtes où avez été victime de grand optical n'hésitez pas a en parler autour de vous pour cesser cette cruauté envers vous.