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  • ThomasBarray
    1/5
    Le 10 janvier 2018 au sujet de Bois d'aménagement, de construction Expérience vécue le 27 décembre 2016

    A éviter absolument - pas de sav

    A éviter absolument J'ai acheté (fin déc 2016) du parquet (+ colle conseillée + outil) dans cette agence. Deux types de parquet achetés : un grand lame chene massif à coller et un mosaique chene massif à coller. 6 mois apres la pose, le parquet grandes lames dans l'une des chambres a commencé à former une bosse (plusieurs centimetres de haut). 1er contact avec DISPANO pour leur remonter le probleme. Nous ouvrons un dossier aupres du fournisseur de bois. 1 mois plus tard, le 2e parquet (mosaique) se soulève completement à un endroit et devient flottant à d'autres endroits. Apres une douzaine d'appels telephoniques, et plusieurs mails + photos, quasiment toujours à mon initiative, je finis enfin par avoir la visite du fabricant de parquet. Bien sûr, son produit n'est pas en cause. La pose lui parait correcte. Il fait des relevés d'hygrométrie. Tout est correct. Pour lui c'est un probleme de colle. Nouvelle série de contacts telephoniques et de mails, quasiment toujours à mon initiative. Nous obtenons en décembre 2017, enfin la visite du fabricant de colle. Et là... ce n'est pas son produit qui est en cause. Tout cela était couru d'avance... Il nous dit meme que DISPANO aurait du nous conseiller d'appliquer une sous-couche. Alors que le conseiller de DISPANO nous a dit formellement dit de ne pas en mettre. N ième relance de ma part aujourdhui (9/01/2018) car aucune nouvelle depuis plus de 3 semaines. Toujours pas d'issue. DISPANO est hermétique et fait durer les choses. Aucun service après-vente. Nous sommes vraiment déçu par DISPANO. A fuir

    Les points négatifs

    Conseil inexistant Aucun SAV

    Accueil/service
    Note : 1/5
    Rapport qualité/prix
    Note : 3/5

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    Réponse de l'établissement

    Le 14 février 2018
    Cher Monsieur, Nous sommes désolés des dommages qui affectent votre habitation. Nous tenons néanmoins à préciser que nos équipes ont tout mis en œuvre pour répondre à votre réclamation et ont coordonné au mieux la visite sur chantier des fabricants de parquet et de colle. Aujourd’hui, aucun élément ne permet de remettre en cause la qualité des produits que nous vous avons revendus. Toutefois, soucieux de votre satisfaction, nous nous tiendrons à votre disposition dans le cas où vous déclareriez le sinistre auprès de votre compagnie d’assurance. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos meilleures salutations. Dispano

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DMBP

bois d'aménagement, de construction
Localisation 360 av Médoc, 33320 Eysines
Afficher le numéro
Numéro de Téléphone 05 56 16 01 01 05 56 16 01 01 FAX 05 56 57 51 51 05 56 57 51 51

Informations financières et juridiques

Sur l'établissement

SIRET
50810215900383
Code NAF
4673A
Effectif de l'établissement
20 à 49 salariés
Typologie de l'établissement
Etablissement secondaire

Sur l'entreprise

SIREN
508102159
Création d'entreprise
15 septembre 2008
Effectif de l'entreprise
1000 à 1999 salariés
Etablissements de l'entreprise
Distri Matériaux Bois Panneaux - 17 chem Colombier, 06110 Le Cannet Dispano - 45 r Corréus, 60000 Beauvais Distri Matériaux Bois Panneaux - zone artisanale Perrasses, 74230 Thônes Distri Matériaux Bois Panneaux - quart Barestes, 83480 Puget sur Argens Distribution De Matériaux Bois-Panneaux - all Treize Femmes, 85200 FONTENAY LE COMTE Tous les établissements de l'entreprise
Autres dénominations
Distri Matériaux Bois Panneaux Distribution De Matériaux Bois-Panneaux Dispano Dispano Distri Matériaux Bois Panneaux

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