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Répondreje fréquente ce mc do depuis des années. le service y varie de passable à médiocre. Calamiteux depuis le début de cette année : dans 100% des commandes il nous a manqué un article. comme nous commandons en général à emporter et n'avons pas toujours le temps de contrôler, nous avons régulièrement de mauvaises surprises en arrivant chez nous. Ce soir encore (la goutte d'eau). Sans doute le pire des mc do de la zone en terme de professionnalisme ... a éviter (d'autres pas loin sont bien plus sérieux). Dommage, sa localisation est bien pratique ...
Les points positifs
localisation
Les points négatifs
professionalisme toujours débordés pas sérieux
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RépondreSoit rupture de certains produits phares, soit commande incomplète au drive...
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McDonald's est ouvert :
McDonald's propose les moyens de paiement suivants:
McDonald's propose les prestations et services suivants:
McDonald's est situé au r Pileu, 91300 Massy
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C'est dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile parce que ce macdo le mérite vraiment !! 25 minutes à attendre au drive ce soir à 18h30 pour repartir sans rien. 10 minutes d'attente à la borne drive sans que personne ne prenne ma commande. Je m'avance donc au premier guichet où l'on est censé payer. Là aussi je trouve porte close. J'attends de nouveau 10 minutes tout en voyant le personnel au loin discuter et rigoler au niveau des vestiaires. 4 personnes ! Tous m'ont vu et regardé, aucun n'a pris la peine de me dire bonjour ou me demander de patienter !!! Bravo le service client ! Mais ce n'est pas fini ! Voulant malgré tout commander mon repas du soir et n'ayant pas eu de succès 20 minutes durant, je m'avance au deuxième et dernier guichet, celui où l'on récupère normalement notre commande. Là, toujours personne mais je vois au loin des collaborateurs qui servent les clients au comptoir à l'intérieur de la boutique. De même j'attend (5minutes). Toujours sans grand succès ! 3 collaboteurs/trices m'ont vu mais apparemment le drive n'était pas leur priorité ! Je suis donc partie au bout de 25 minutes d'attente sans avoir passé commande ni même avoir eu un bonjour !!! Bravo le service client chez macdo du pileu !!! J'habite à 2 minutes en voiture et suis une cliente régulière mais c'est bien la dernière fois que j'y mettais les pieds !!! Inadmissible !!! Est ce une pratique courante chez macdo de negliger le drive ? Est ce une demande de la direction ? Est ce une négligence du personnel ? 1h plus tard j'appelle ce même macdo afin de faire part de mon mécontentement à un manager. Il me réponds alors qu'il ne peut pas s'expliquer cette situation et me présente ses excuses (le minimum...) pour finir par me raccrocher au nez ! Bien sur, je tombais au milieu du service et ne faisais que le déranger !!!! Quoi qu'il en soit c'est tout simplement inacceptable et ce «restaurant» n'est pas digne de porter le nom de Macdonalds avec une satisfaction client qui n'est vraisemblablement pas une priorité ni pour les employés ni pour la direction !!!!!