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  • charavoileasnelles
    5/5
    Le 4 novembre 2016 au sujet de Clubs de char à voile Expérience du 2 novembre 2016 au 2 novembre 2016

    Seance de char à voile groupe le 2/11/2016

    Super activité ludique et facile d' accès Accueil très sympa , moniteurs très compétents le site de l' activité sur la belle plage d' Asnelles est magnifique Bravo à toute l' équipe du Centre on reviendra prochainement

    • Accueil/service
    • Rapport qualité/prix

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  • mpink Coulombs
    1/5
    Le 1 novembre 2016 au sujet de Clubs de char à voile Expérience prouvée le 31 octobre 2016 avec justificatif

    A éviter. organisation catastrophique

    Aucune organisation à éviter ! ! ! Nous avions prevu de realiser du char a voile. Pas de chance, pas assez de vent pour en faire (Mais ce n est bien sur pas la faute du centre de loisirs). Ils nous laissent nous préparer, (Combinaison, formation, et 1kms de marche pour atteindre les chars) pour enfin nous avouer que depuis le matin, il n y avait pas assez de vent... Il etait 16h30. Donc retour au centre et encore 1 km de marche... Il etait prevu de faire une autre activité si le vent n etait pas au rdv. Malheureusement, plus de bateau disponible non plus, et les kayaks deja parti. Ils ont fini par nous faire faire du kayak ( 1 moniteur pour 12 participants) mais il nous a fallu insister fortement meme si nous preferions largement faire du bateau. Evidemment, il n etait pas question de nous rembourser. 2 heures de char a voile se sont transformées en 45min de kayak (40 euros × 5 participants) et bcp de deception. La jeune à l accueil et les moniteurs sont agreables mais le gérant est vraiment la pour l'argent. Rien d'autre ne compte... A EVITER

    Les points négatifs

    Rapport qualité/prix Comprehension et amabilité du gérant Organisation

    • Accueil/service
    • Rapport qualité/prix

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    Réponse de l'établissement

    Le 4 novembre 2016
    Effectivement vous n' avez eu pas de chance le vent minimum requis pour cette activité est de 4 mètres /seconde et celui ci est tombé en dessous lors de votre arrivée sur le pacours des chars à voile à 500 mètres du Centre de char à voile . Lorsque vous dites "pour enfin nous avouer que depuis le matin, il n y avait pas assez de vent.." ceci est faux puisque le créneau précédent le votre de 13h30 à 15h30 s' est déroulé normalement avec le vent requis . Quand vous dites " Il était prévu de faire une autre activité si le vent n était pas au rdv. Malheureusement, plus de bateau disponible non plus" Lors de votre réservation vous avez signé un contrat d' activité qui précisait dans son article 6 en toutes lettres dans le cas ou les conditions météorologiques ne permettent pas l' activité char à voile par manque de vent , vous avez choisi comme activité de remplacement kayak ou Paddle . En aucun cas vous aviez choisi une sortie en bateau semi rigide. Si il y avait eu des places disponibles nous vous les aurions proposées mais d' autres personnes avaient précisé dans leur réservation cette activité bateau. .Cette activité bateau était complète car réservée. Lors de votre arrivée au Centre après avoir essayer le char à voile je suis venu vous voir pour vous expliquer cela . Quand vous dites" Malheureusement, plus de bateau disponible non plus, et les kayaks déjà parti. Ils ont fini par nous faire faire du kayak ( 1 moniteur pour 12 participants) mais il nous a fallu insister fortement même si nous préférions largement faire du bateau." Je vous ai proposé un bon d' activité de la totalité de la séance valable une année vous avez refusé, je vous ai proposé le kayak ou le paddle comme convenu dans le contrat et vous vous êtes enfin décidés à partir en kayak et en aucun cas c' est vous qui avaient insisté pour faire du kayak ! Effectivement le temps que vous vous décidiez le moniteur kayak était déjà parti avec un autre groupe de 7 personnes , lors de votre arrivée sur la plage près de la remorque kayak le moniteur est revenu avec ses 7 personnes vous chercher et ensuite vous êtes parti en séance kayak. Le groupe était constitué de 12 personnes ce qui est tout à fait normal pour un moniteur puisque la norme est de 16 personnes par Moniteur ! Quand vous dites "évidemment, il n était pas question de nous rembourser" Effectivement le fonctionnement comme prévu dans le contrat des groupes que vous avez signé ne permet pas de remboursement mais je vous rappelle que je vous ai proposé un bon de la totalité et vous l' avez refusé , je pense aussi qu' il aurait été préférable de venir me voir après la séance de kayak pour faire part de votre mécontentement plutôt que de se plaindre via ce site et je pense que l' on aurait trouvé un arrangement et vous seriez repartis avec un bon d' activité ! Dommage !

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Sur l'établissement

SIRET 39414506400017
Code NAF 9312Z
Effectif de l'établissement 6 à 9 salariés
Typologie de l'établissement Siège

Sur l'entreprise

SIREN 394145064
Siège de l'entreprise cale Essex, 14960 ASNELLES
Création d'entreprise 1 février 1994
Effectif de l'entreprise 6 à 9 salariés
Autres dénominations
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