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  • oneclient Toulouse
    5/5
    Déposé le 20/03/2019 au sujet de Agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles Expérience vécue le 20/03/2019

    Excellent accueil

    Arrivée par hasard avec un pneu crevé, j ai pu reprendre la route vers Toulouse rapidement avec la voiture réparée ayant été accueillie par de vrais professionnels efficaces, sympathiques et compétents, un atelier 5 étoiles ! Merci !

    • Accueil/service
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  • SentenzaMortimer Paris
    1/5
    Déposé le 21/09/2018 au sujet de Agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles Expérience du 13/09/2018 au 14/09/2018

    Incompétence et mauvaise foi

    J'ai eu jusqu'à présente de bonnes relations avec d'autres garages Opel, mais alors celui-ci... je n'ai jamais vu ça. Le service atelier a été plus qu'odieux avec moi. Mauvais accueil dès le départ, on a l'impression de déranger ou d'avoir commis une faute. Le chef n'a pas daigné se présenter ni saluer, il se contente de passer devant vous, et pire, de parler de votre problème avec son mécano... alors que je suis à quelques mètres. C'est incroyable. Ils ont gardé mon véhicule la nuit sans même m'avoir averti au préalable... Je gronde le chef par téléphone ( je pense que tout le monde l'aurait mal pris comme ), et sa réaction Le lendemain il annule le diagnostic en cours, restitue le véhicule en l'état, et prétend que je l'aurais insulté au téléphone... Je suis extrêmement choqué par un tel comportement. Evidemment je veux prouver ma bonne foi, je ne peux laisser passer de telles accusations. Qu'il apporte la preuve de cela s'ils ont l'appel enregistré. J'ai hâte de m'entendre... C'est en tout cas mon expérience, dommage pour moi et les autres déçus, et tant mieux pour les autres.

    Les points positifs

    L'accueil d'un commercial, qui a été le seul à me saluer, sourire, et a compris ma situation.

    Les points négatifs

    L'accueil, le manque de communication flagrant, la mauvaise foi, le choix du client par le chef d'atelier, tout le monde n'est pas le bienvenu apparemment.

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  • PhilippineMenga
    1/5
    Déposé le 06/12/2016 au sujet de Garages automobiles Expérience vécue le 06/12/2016

    Commercial pas pro du tout

    Premier contact pas terrible : il ne me conseille pas du tout sur le choix de ma voiture. Je demande un essai, il m'appelle pour que j'essaye une autre voiture que celle prévue. Il était sensé me rappeler je n'ai jamais eu de nouvelles. J'ai été à OPEL CHAMBOURCY j'ai été 100x mieux reçu, j'y ai du coup acheté ma voiture :)

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    Réponse de l'établissement

    Publiée le 06/12/2016
    Bonjour Madame, Je suis navré de l'accueil que vous avez trouvé dans notre entreprise. Afin d'apporter des mesures correctives, j'aimerai que me contactiez au 01 47 21 10 07 et m'entretenir avec vous . Cordialemment JJ Dramard / directeur PGM
  • Charger plus d'avis (2/5)
  • ThierryGovindin
    5/5
    Déposé le 02/09/2016 au sujet de Garages automobiles Expérience du 01/09/2016 au 01/09/2016

    Bon accueil

    Hier je me suis rendu dans ce garage, car j'envisage d'acheter une auto pour mes petits déplacements de ville. Moins de 5000 km par an. J'ai été reçu par un commercial qui a su me convaincre sur la qualité de leur petite citadine, KARL. J'ai été très touché par la qualité de son accueil, le fait qu'il se soit rendu disponible et sa grande écoute. MERCI

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  • cassiopee99
    1/5
    Déposé le 31/03/2016 au sujet de Agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles Expérience du 31/03/2016 au 31/03/2016

    A fuir absolument

    Je les ai appelé pour demander à essayer une voiture. Ils n'en avaient pas et m'ont demandé mon numéro de téléphone pour pouvoir me rappeler une fois une voiture dispo. Je leur ai juste demandé de ne pas entrer mon numéro dans un fichier client afin de ne pas subir de démarchage par la suite, et le commercial m'a alors raccroché au nez, puis a filtré mes appels suivants.

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