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  • jmarcB Paris
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    Le 1 avril 2019 au sujet de Gaz naturel Expérience vécue le 1 avril 2019

    Je m'occupe d'une vieille personne incapable de gérer ses affaires, Recemment, elle reçoit un appel téléphonique qui annonce le passage d'un technicien d'une entreprise appelée "feedgaz" pour changer son compteur à gaz... Elle en parle à son gérant d'immeuble, qui lui dit de se méfier (il y a eu récemment des cambriolages !). Elle est terrorisée... Je cherche à la rassurer, et me connecte sur le site de ENGIE. Mais son adresse mail n'est pas reconnue. Je téléphone au numéro indiqué dans l'appel : il ne connait pas ENGIE, mais GRDF. Il est incapable d'expliquer la différence entre les deux (moi non plus !) . Je lui de mande un papier confirmant l'envoi du technicien, il ne veut pas! Le technicien va se casser le nez, parce que la dame ne veut pas ouvrir ! Ne croyez vous pas que ces noms à tiroirs, qui ne font que flatter l'ego de quelques PDG impuissants, devraient être supprimés ? Serait il possible d'avoir un seul identifiant pour avoir un accès à l'espace client d'un seul fournisseur d'énergie (puisque au final, c'est toujours le même !).

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