AEN est une entreprise leader dans le domaine des ENR et de l’amélioration de l’habitat. Fort de plus de soixante employés et présent sur tout le territoire français, nous travaillons sur toutes les régions. Nous traitons l’ensemble des solutions liées à l’utilisation des énergies renouvelables, solaire thermique, photovoltaïque, pompes à chaleur, ballon thermodynamique. Notre volonté est de toujours proposer des solutions pour le développement durable, associant économies et avantages pour l’environnement. Contactez notre établissement, pour toute information.
Le 29 septembre 2020
au sujet de Énergies renouvelables
Expérience vécue le
29 septembre 2020
Bonjour,
Nous avons achetés chez AEN des panneaux solaires, des batteries, un chauffe-eau et une climatisation.
Il me semble que nous sommes des bons clients
Nous avons un problème de batteries non résolu depuis un an 1/2 avec plusieurs lettres recommandées.
Je rembourse un crédit pour une batterie qui ne fonctionne pas, en plus de payer un surplus à l'EDF - et ils sont aux abonnés absents quand il s'agit de faire face à la situation.
Très très déçue
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Le 6 juillet 2020
au sujet de Pompes à chaleur
Expérience vécue le
6 juillet 2020
Voilà 4 ans que je suis équipé de 8 panneaux solaires. Tout allait bien jusqu'en début d'année où je me suis aperçu que je n'avais plus de production. J'ai contacté AEN pour leur faire part de cette panne mais malheureusement le confinement est arrivé et après les avoir contacté de nombreuses fois à la fin du confinement, AEN m'a fait parvenir une passerelle qui a été posée début juillet. Ça à été très long ,je me suis pris la tête avec eux et pendant tout ce temps j'ai utilisé le réseau EDF en totalité. Merci le SAV d'AEN . Ils sont venus à trois pour la pose de cette passerelle qui aurait du être posée en même temps que les panneaux solaires et sur les trois, un seul parlait difficilement le Français. Merci pour la communication et les explications qui n'ont été très claires du coup. Je ne recommande pas du tout cette entreprise car les interlocuteurs que j'ai eu pendant tout ce temps n'ont fait que me mentir et me mener en bateau pendant 5 mois.
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Vous avez pris contact avec la société en date du 13 mai (et non pas avant le confinement). Votre panne est liée à une saturation sur votre réseau électrique domestique qui à mis en sécurité le système photovoltaïque (elle n'est pas due à un défaut de notre matériel). La solution pour résoudre cet incident est la pose d'une passerelle.
Vous nous avez retourné le devis accepté en date du 26 mai. vous avez été dépanné le 6 juillet 2020 après avoir reçu le matériel le 3 juin. Soit un mois après (non pas 5 mois)
Grace à la passerelle : tout votre système a été remis en service : ce qui prouve bien que notre système est en parfait état de fonctionnement.
Profitez bien de votre système.
Le 18 juin 2020
au sujet de Énergies renouvelables
Expérience vécue le
16 juin 2020
SAV requis pour non reconnaissance de 2 panneaux photo-voltaïques sur les 8 en place sur notre toit. Le dépannage a été résolu avec succès par un technicien efficace et très compétent. Remerciements.
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Quels sont les prestations et services que propose Alpes Energies Nouvelles ?
Alpes Energies Nouvelles propose les prestations et services suivants:
Énergies renouvelables
Les panneaux photovoltaïques
La pompe à chaleur
Le ballon thermodynamique pour chauffer votre eau chaude sanitaire
Des énergies renouvelables
...
Quels sont les produits que propose Alpes Energies Nouvelles ?
Alpes Energies Nouvelles propose les produits suivants:
cliniques
Freewatt
Ballon Thermodynamique
Pompe à chaleur
NRJ cube
Quelle est l'adresse de Alpes Energies Nouvelles ?
Alpes Energies Nouvelles est situé au 10 10 lieu-dit Moulin, 04220 CORBIÈRES
Description: AEN est une entreprise leader dans le domaine des ENR et de l’amélioration de l’habitat. Fort de plus de soixante employés et présent sur tout le territoire français, nous travaillons sur toutes les régions. Nous traitons l’ensemble des solutions liées à l’utilisation des énergies renouvelables, solaire thermique, photovoltaïque, pompes à chaleur, ballon thermodynamique. Notre volonté est de toujours proposer des solutions pour le développement durable, associant économies et avantages pour l’environnement. Contactez notre établissement, pour toute information.,Criteres: énergie renouvelable,;
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Bonjour, Nous avons achetés chez AEN des panneaux solaires, des batteries, un chauffe-eau et une climatisation. Il me semble que nous sommes des bons clients Nous avons un problème de batteries non résolu depuis un an 1/2 avec plusieurs lettres recommandées. Je rembourse un crédit pour une batterie qui ne fonctionne pas, en plus de payer un surplus à l'EDF - et ils sont aux abonnés absents quand il s'agit de faire face à la situation. Très très déçue