Pierrick Mussard

Madame, Je viens répondre à votre commentaire que je trouve assez surprenant ! Concernant l'accueil, sachez que mon équipe et moi même nous efforçons de le rendre le plus chaleureux possible, dans la joie, la bonne humeur et très souvent le rire pour faire de ce moment un réel moment de détente. Café, thé et régulièrement parts de gâteaux vous sont offerts, ainsi qu’un rituel de détente aux huiles essentielles... Concernant la décoration que vous qualifiez de sombre et froide, je tiens à vous préciser que le salon a été refait complètement au mois de janvier 2016 et que nous avons travaillé sur l'éclairage avec mon architecte pour créer un lieu baigné de lumière. Après je suis désolé si la décoration "esprit urbain, loft new-yorkais" ne vous plaît pas, les goûts et les couleurs fort heureusement sont différents d'une personne à une autre. Concernant notre travail, sachez que mon équipe et moi-même nous rendons plusieurs fois par an en formation afin de connaître et maîtriser toutes les nouvelles techniques. Vous parlez de manque de conseils sauf au moment de proposer des produits à acheter. Je suis au regret de vous contredire car justement, nous travaillons dans cet esprit de conseil dès l’instant où vous pénétrez dans notre salon jusqu'au moment où vous en ressortez, en commençant par établir un diagnostic précis de votre cuir chevelu et de vos cheveux et en terminant par l'établissement d'une ordonnance beauté. Nous ne faisons jamais de vente forcée, mais nous vous expliquons comment soigner vos cheveux et votre cuir chevelu à domicile... Libre choix à vous de suivre ou non nos conseils. Concernant la cabine d'esthétique, effectivement celle-ci est fermée suite à un dégât des eaux et est en attente d'être refaite intégralement... Dernier point que je souhaiterais éclaircir, celui des chiens du patron. J'aimerais vivement savoir à quand remonte votre dernière visite au sein de mon salon car sachez que mes adorables boxers comme vous les qualifiez ne m'ont pas accompagné au travail depuis le mois de décembre 2015 ! D'ailleurs nombre de clients et clientes les réclament et nous demandent de leurs nouvelles. Alors voilà, je suis vraiment désolé si vous avez été déçue de la qualité de la prestation que vous avez reçue dans mon établissement mais malheureusement permettez moi de douter de la véracité de votre commentaire que je soupçonne d'avoir été déposé par une personne malintentionnée dans le seul but de nuire à notre e-réputation. Si toutefois je me trompais et que ce commentaire était réellement fondé, je vous propose de vous faire connaître en nous laissant une seconde chance et je me ferai un plaisir de vous offrir un rituel de soin. Cordialement. Pierrick Mussard. Gérant.