Biocoop Du Rouennais

Bonjour, Madame ou Monsieur CARPEDIEM, Je suppose qu'il ne s'agit pas de votre vrai nom mais d'un pseudo.Mon nom est Pascal MALAGOLI, et je suis gérant de la Biocoop du Rouennais. Ainsi, vous savez qui vous poste cette réponse, et ma lettre ne ressemble pas à la version moderne des lettres de corbeaux. Vous affirmez que nos prix sont plus chers pour certains que les autres magasins Biocoop et autres concurrents. C'est dans 80% des cas, faux. Si vous le souhaitez, je peux vous montrer nos derniers relevés (nous en pratiquons un tous les 2 mois et le dernier date de fin février). De plus, vos affirmations sont approximatives (certains? lesquels?). Ainsi, nous nous rapprochons du style de la délation, qui fonctionne souvent de pair avec l'anonymat..... Je suis par contre fort désappointé, pour le pain tranché sans gants. Cette consigne est pourtant connue de mes collaborateurs, ainsi que celle de ne pas se servir de leur téléphone portable à l’accueil ou au services de nos clients. Ce point a été répété ce jour à l'ensemble de l'équipe. Maintenant, rassurez moi, elle n'a pas pu vous trancher le pain d'une seule main (impossible) et a donc du rapidement se séparer de son portable pour vous servir. Quand je suis présent, soit environ 60 à 70 heures par semaines, je n'ai jamais remarqué la tristesse de nos collaborateurs tous en même temps. Maintenant, nous sommes humains, et il peut arriver à certain d'entre nous de ne pas être au mieux de notre forme, mais toute l'équipe qui ne sourit pas et qui est mal accueillante, au même instant, là je ne vois pas . Nous échangeons avec nos 250 visiteurs journaliers des formules de politesse, des sourires, et des conseils. Nous avons aussi su fidéliser 3000 de nos clients depuis notre ouverture (il y a 6 ans) qui nous visitent régulièrement. Si nous étions mal accueillant, et aussi cher que vous 'affirmez, nous les aurions perdus depuis longtemps. Pourtant, nous sommes loin d'être parfait surtout de façon permanente. Ils doivent certainement être bienveillant à notre égard, ce qui vous en conviendrez, ne semble pas être votre cas. Malgré cela, je souhaite vous rencontrer, échanger avec vous, et vous pris d'agréer, Madame Monsieur, l'expression de mes salutations les meilleures