Decathlon Les Ponts de Cé

Extrême confusion, introduite par la mutiplication de messages contadictoires.

Courriel, adressé, le 14 juillet dernier, au service des avis clients de DECATHLON. Madame, Monsieur, Mon avis circonstancié, rédigé le samedi 26 juin, infra : ‌Une semaine après avoir pris livraison du kayak de mon fils, âgé de 16 ans, une brève rétrospective s'impose. A l'origine, j'avais un peu tardé à accéder à sa demande de se rendre au Décathlon des Ponts-de-Cé, en vue de l'acquisition du kayak en question. Le 3 juin, il a connu une 1ère déception. En effet, l'article n'était pas disponible. Le responsable du rayon aquatique et nautique l'avait, alors, commandé. Selon lui, il devait arriver à destination le samedi 12 juin. Or, le 5 juin, m'a été adressé le courriel, suivant : Bonne nouvelle Votre commande Nºsgfr4350003141 est disponible dans votre magasin en consigne automatisée. Votre colis vous attendra pendant 14 jours après réception de cet email. Rendez-vous directement à la consigne automatisée muni de vos codes de retrait ci-dessous. Coup de théâtre, le vendredi 11 juin, à 11 h. 33, m'était communiqué un nouveau courriel, ainsi libellé : Votre commande fr3774401971 se fait attendre parce que votre article na pas encore été réceptionné par notre entrepôt de préparation. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et remise au transporteur le Vendredi 18 Juin. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez répondre directement à ce message pour que nous modifions ou annulions votre commande dès maintenant. Quelle énième terrible déconvenue pour un jeune adolescent passionné. Il avait pris toutes ses dispositions, afin d'étrenner l'embarcation, ardemment, désirée, dès le samedi 12 juin - jour, initialement, prévu pour la livraison - . Force est de déplorer pareille avalanche de messages imprécis et confus. Fort heureusement, le responsable du rayon nautique nous a proposé une alternative, sous la forme d'un test d'un autre modèle. Et puis, le lundi 14 juin, à 10 h. 48, m'a été envoyé un message téléphonique m'annonçant la disponibilité du produit. Quel sportif chemin de croix, quel sportif circuit semé d'embûches, quel sportif parcours du combattant, ne comprend aucune adresse email, aucun numéro de téléphone, aucune adresse postale ou toute autre donnée permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique ou morale, contrairement à vos dires, ci-après. Il est flagrant que votre enseigne n'accepte de publier que les avis exceptionnels. Nous saurons en tirer les enseignements. Dans la 17ème ville de France et à proximité immédiate, existent quantité de magasins de sport spécialisés. Agréez mes salutations.