Massage Concept

Bonjour Monsieur,Je suis navré de l'expérience que vous avez vécu dans notre établissement et surtout que vous n'aillez pas pu profiter de votre massage duo.Je comprends votre insatisfaction, je pense qu'il y a dû y avoir un malentendu au moment de la réservation. Pour en effet, valider votre réservation, il était nécessaire de nous communiquer votre numéro de carte cadeau ou bien de régler un acompte à hauteur de 50% de la réservation. Nous appliquons cette procédure uniquement pour le 1er massage chez Massage Concept. Cela a dû vous être expliqué au téléphone lors de la réservation. Peut-être que le malentendu a eu lieu à ce moment là ...Nous avons tenté de vous joindre mais le numéro que nous avions n'était pas le bon ... Un mail automatique vous a été envoyé lors de l'annulation du RDV (n'aillant ni le numéro de carte cadeau, ni l'acompte) que malheureusement vous n'avez pas eu en temps voulu.Notre objectif est votre entière satisfaction. Aussi, même si cela ne nous permet pas de revenir en arrière, j'ai noté sur votre fiche client un geste commercial à appliquer sur votre prochaine réservation.Nous espérons vous revoir bientôt chez Massage Concept.Bien cordialement,Fabien MARCDirecteur Général