Belaflora

Bonjour, tout d'abord nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Sachez que l'avis de nos clients est important et précieux, et que le vôtre est déjà pris en compte et relayé auprès de notre équipe. Par ailleurs, sachez également que sur plus de 490 livraisons effectuées hier pour la Fête des Mères, nous n'avons eu aucun retour. De plus, afin de garantir la fraîcheur de nos produits, nous sommes livrés 3 à 4 fois par semaine ; les fleurs livrées ne peuvent donc pas être des fleurs datant de plusieurs jours. Néanmoins, comme vous l'avez indiqué à juste titre, c'est un jour exceptionnel avec une activité intense et beaucoup de bouquets confectionnés et vendus, parmi lesquels malheureusement il peut y avoir un défectueux, et ce indépendamment de notre volonté. Les fleurs restant des produits frais et naturels, nous ne sommes pas à l'abri que certaines d'entre elles résistent moins bien, notamment dans des conditions climatiques orageuses et de chaleur telle que la journée d'hier. Enfin, notre équipe est à l'écoute et toujours prête à recevoir l'avis d'un client directement en magasin, ou par téléphone, afin de ne jamais laisser un client déçu et insatisfait, en lui proposant un échange ou un avoir. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, l'équipe Belaflora.