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Le 14 novembre 2018 au sujet de Agences matrimoniales
Expérience vécue le
14 novembre 2018
Pourquoi est-ce que Mappy ne signale pas qu'une station de métro est fermée pour plusieurs mois ? Exemple : sur la ligne 4, le métro ne s'arrête plus à Strasbourg Saint Denis depuis le 20 septembre et ce jusqu'au 20 décembre.
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Le 31 mai 2017 au sujet de Informatique : éditeurs de logiciels, sociétés de services
Expérience vécue le
31 mai 2017
J'utilise Mappy depuis très longtemps, et Mappy a su évoluer avec le temps. L'appli est vraiment bien, avec la possibilité de choisir d'autres modes de déplacement que la voiture. C'est très pratique
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Le 23 septembre 2016 au sujet de Informatique : éditeurs de logiciels, sociétés de services
Expérience vécue le
23 septembre 2016
Nul
Mappy vous annonce que pour contacter le service client il faut passer par mail. Malheureusement personne ne vous recontacte. Le numéro de téléphone indiqué ci-dessus répond (sans se présenter ce qui est étrange pour une société on se demande si on est au bon endroit) et vous répond le plus naturellement du monde que pour les problème lié à des GPS ils ne peuvent rien faire, c'est à nous client de contacter le sous-traitant. Etant moi-même du commerce cette démarche me choque énormément
Mappy est-elle réellement une société internationale j'en doute fortement du coup. J'ai le sentiment de me retrouver chez mon petit réparateur de quartier
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Bonjour Antoine Lemoine,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Notre service client suit une démarche qualité forte, dans laquelle il s’engage à répondre à 100% des réclamations reçues à l’adresse mail [email protected] C’est d’ailleurs via ce canal que nous vous conseillons de les contacter pour avoir une réponse plus complète à vos interrogations.
Concernant votre problème de GPS, nous comprenons votre frustration. Le GPS portant la marque Mappy est fabriqué et commercialisé par une société qui se nomme Logicom. C’est donc vers cette société qu’il faut vous tourner. Nous vous conseillons de les contacter via le lien suivant : https://www.logicom-europe.com/Support/mappy.
Elle dispose d’un service technique qui pourra vous apporter des réponses plus qualitatives, que celles que nous pourrions vous donner. Toutes ces informations sont accessibles dans le manuel d’utilisation de votre GPS.
Mais si vous en éprouvez le besoin, écrivez à [email protected], nous serons ravis de pouvoir vous aider à les contacter.
Nous espérons avoir pu répondre au mieux à vos remarques.
Bonne journée,
L'équipe Mappy
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Pourquoi est-ce que Mappy ne signale pas qu'une station de métro est fermée pour plusieurs mois ? Exemple : sur la ligne 4, le métro ne s'arrête plus à Strasbourg Saint Denis depuis le 20 septembre et ce jusqu'au 20 décembre.