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  • FabriceVerdan Nantes
    1/5
    Déposé le 21/04/2018 au sujet de Crédit immobilier Expérience vécue le 21/04/2018

    Manque de professionalisme

    avis de passage ce lundi pour livraison d'un colis. je me déplace dans l'après-midi et on le dis que le colis n'est pas revenu de tournée. passe encore bien que surprenant... Passage de mon épouse ce jour au guichet avec l'avis de passage. Refus catégorique du guichet de remettre le colis au motif que je ne suis pas présent et que je n ai pas signé. Rappel a la personne du guichet...lors du passage au domicile le colis est remis contre signature a la personne présente sans pièce d'identite... Avec ce genre d'attitude quitte a payer plus cher on passera a la concurrence. Ce n est pas en étant ouverts de 9h a 17h que les clients peuvent aller chercher leur colis en semaine

    Les points positifs

    difficile d'en trouver...

    Les points négatifs

    Méthode d'expression commerciale Capacité d'écoute et d'analyse Absence de reformulation commerciale Absence de recherche de solution Aucun responsable présent pour gérer les réclamations

    • Accueil/service
    • Rapport qualité/prix

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