INVICTA SHOP

Je regrette sincèrement d’avoir confié mon projet d’installation d’un insert à cette entreprise. Au premier abord un commercial, Paul, fort sympathique qui est posé en façade pour mettre les clients en confiance et cacher la misère du reste de l’équipe. Je lui décris ma maison des années 1937 et les caractéristiques du boisseau, je lui montre des photos et je l’informe des dimensions su boisseau 200x150. Il appelle son chef qui lui confirme qu’il est possible de poser un tubage en 130 avec un réducteur 130/150 et qu’il existe un insert de la marque Deville qui fera l’affaire. Tout le monde est content, il me demande un acompte de 990€. Étant rassuré et en confiance, je paie. Le jour de la visite technique je reçois la visite d’un technicien pour qui rien ne va. Le toit est trop pentu. (Donc il ne souhaite pas monté vérifier l’état du boisseau, car il n’est pas équipé pour…). Il observe la souche de l’autre côté de la maison et m’informe qu’elle ne dépasse pas le faitage de 40cm, que les normes ne sont pas respectées ; je l’emmène du côté du jardin le plus proche de la souche afin qu’il ait une meilleure visibilité et là tout ce qu’il a à me dire c’est « ah ok, c’est bon ». Du coup comme il ne souhaite pas monter sur la toiture je l’emmène dans le sous-sol pour qu’il analyse le boisseau via une ouverture dans le mur et là le comble il mesure 120mm de largeur… Donc à nouveau il m’informe que le projet n’est pas faisable. Là j’avais une seule envie c’est de le mettre à la porte, son comportement commençait à m’irriter. En fin de visite il m’explique qu’ils ne peuvent installer qu’un poêle à granule. Je l’informe que mon souhait c’est de ne pas être dépendant de l’électricité. N’étant pas à l’écoute de son client, il me parle encore et encore de son poêle à granule. Je l’informe encore que ce n’est as mon souhait et que nous allons nous arrêter là. Je reçois un mail d’Invicta une semaine plus tard m’informant que le projet n’est pas faisable. Je demande au fameux Paul un remboursement de mes 990€ et que j’irais voir ailleurs. On me rembourse 900€ en m’expliquant qu’il y a 90€ de retenue pour la visite technique. Or on ne me l’avait jamais annoncé oralement et l'article 6 de leurs conditions général de vente stipule: Au cas où la visite technique révélerait une impossibilité technique ou la nécessité de travaux non prévus au contrat initial, notre société se réserve la possibilité de résilier le présent contrat. En tout cas, toute somme déjà versée par le client lui sera restituée dans les meilleurs délais. Je fais intervenir deux autres sociétés qui suite à la visite technique (gratuite) me confirment que : - un tubage en 130 passe sans problème - un tubage oval équivalent à un 150 passe sans problème. Je leur ai demandé, il y a deux semaines, un remboursement des 90€. A ce jour, aucune réponse. Pour synthétiser, si votre maison est récente ou est en construction tentez votre chance avec eux. Sinon allez voir ailleurs. Leurs concurrents, certes un peu plus cher (la qualité des produits oblige car leur produits ne sont pas fabriqué avec de la fonte recyclée comme les produits invicta)