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  • VERONIQUEZOULI Paris
    4/5
    Le 4 juillet 2019 au sujet de Jeux vidéo Expérience vécue le 1 juillet 2019

    SAV déplorable ! J'ai ramené deux appareils sous garantie : - concernant l'appareil photo (photos floues) la personne du magasin a refusé de prendre l'appareil et m'a dit de le vendre sur le bon coin s'il ne marchait pas bien !! ...??? J'ai du passer par le SAV d'un magasin FNAC d'une grande ville qui a reconnu " le manque de professionnalisme des SAV des petits magasins" - pour le deuxième appareil, j'ai ramené un câble défectueux, le vendeur m'a dit que le temps de garantie du câble était inférieur au temps de garantie de l'enceinte... J'ai appelé le service JBL qui m'a confirmé que le temps de garantie pour les deux étaient identiques et ils se sont occupés du dépannage. Voila je ne rachèterai plus rien à la FNAC de Capvern car ils ont un SAV beaucoup trop aléatoire.

    Les points négatifs

    SAV

    Accueil/service
    Note : 1/5
    Rapport qualité/prix
    Note : 1/5

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  • Catalina31 Paris
    4/5
    Le 9 novembre 2017 au sujet de Jeux vidéo Expérience vécue le 9 novembre 2017

    j ai fait l acquisition d une liseuse kobo il y a un mois. Et depuis je ne parvenais pas à l utiliser en wifi via un partage de connexion sur mon smartphone. L assistance kobo ne m a pas été d une grande utilité.. .. MAIS ce matin "un vendeur" de FNAC Capvern à résolu mon problème avec SOURIRE, DISPONIBILITÉ, PATIENCE et COMPÉTENCE. Mille MERCIS !!!

    Accueil/service
    Note : 0/5
    Rapport qualité/prix
    Note : 0/5

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